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名師大咖面對面,有問有大收獲多。二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成【必會】
1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)【對外是承諾、對內(nèi)是理念】
是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標(biāo),也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。
2.質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的規(guī)范,是闡明一個企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量體系和質(zhì)量實踐的文件,是實施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。其內(nèi)容一般包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé);體系要素或基本控制程序;質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。
3.程序性文件
各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件。程序性文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序:
(1)文件控制程序;
(2)質(zhì)量記錄管理程序;
(3)內(nèi)部審核程序;
(4)不合格品控制程序;
(5)糾正措施控制程序;
(6)預(yù)防措施控制程序。
4.質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映,具有可追溯性的特點(diǎn)。
質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況,并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù),具有可追溯性的特點(diǎn)。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行,并有實施、驗證、審核等簽署意見。
三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
2.企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行
(4)落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序,有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,其主要目的是:
①評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;
②揭露過程中存在的問題,為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù);
③檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的信息;
④向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
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