【零基礎(chǔ)必備】零基礎(chǔ)雙師暢學(xué)班
主講老師:蘇婷,陳明,安國慶、王麗雪、王樹京、張湧
適合專業(yè):經(jīng)濟、管理、法規(guī)、建筑、市政、機電、公路、水利
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。一、質(zhì)量管理原則【重要】
1.以顧客為關(guān)注焦點
質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
各級領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。
3.全員積極參與
整個組織內(nèi)各級勝任、經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員,是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。
4.過程方法
將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可以更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。
5.改進
成功的組織持續(xù)關(guān)注改進。
6.循證決策
基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策,更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。
7.關(guān)系管理
為了持續(xù)成功,組織需要管理與有關(guān)相關(guān)方(如供方)的關(guān)系。
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