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名師大咖面對面,有問有大收獲多。三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行
(一)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立
(1)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立,是在確定市場及顧客需求的前提下,按照八項質(zhì)量管理原則制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件,并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中,形成企業(yè)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。
(2)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立還包含組織企業(yè)不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn),使體系的工作內(nèi)容和執(zhí)行要求為員工所了解!,為形成全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行創(chuàng)造條件。
(3)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源,包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。
(二)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行
(1)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程,按質(zhì)量管理體系文件所制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行運(yùn)作。
(2)在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中,按各類體系文件的要求,監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率,做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄,持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息,全面反映產(chǎn)品質(zhì)量和過程符合要求,并具有可追溯的效能。
(3)按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行質(zhì)量管理評審和考核。對過程運(yùn)行的評審考核工作,應(yīng)針對發(fā)現(xiàn)的主要問題,采取必要的改進(jìn)措施,使這些過程達(dá)到所策劃的結(jié)果并實現(xiàn)對過程的持續(xù)改進(jìn)。
(4)落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序,有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動,其主要目的是:
1)評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;
2)揭露過程中存在的問題,為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù);
3)檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的信息;
4)向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮決策領(lǐng)導(dǎo)作用,制定審核政策和計劃,組織內(nèi)審人員隊伍,落實內(nèi)審條件,并對審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人、財、物等方面的支持。
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