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名師大咖面對面,有問有大收獲多。一、全面質(zhì)量管理(TQC)的思想
(一)全面質(zhì)量管理
指項目參與各方所進(jìn)行的工程項目質(zhì)量管理的總稱,其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。
(二)全過程質(zhì)量管理
從項目策劃與決策直至工程竣工驗收與交付、工程回訪維修服務(wù)過程等。
(三)全員參與質(zhì)量管理
例:根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想,工程項目的全面質(zhì)量管理是指對( )的全面管理。
A.工程質(zhì)量形成過程
B.工程建設(shè)各參與方
C.工程質(zhì)量和工作質(zhì)量
D.工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備
233網(wǎng)校答案:C
二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)
從某種意義上說,管理就是確定任務(wù)目標(biāo),并通過PDCA循環(huán)來實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一個循環(huán)的四大職能活動相互聯(lián)系,共同構(gòu)成了質(zhì)量管理的系統(tǒng)過程。
(一)計劃P(Plan)
計劃由目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的手段組成,所以說計劃是一條“目標(biāo)一手段鏈”。質(zhì)量管理的計劃職能,包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案兩方面。
建設(shè)工程項目的質(zhì)量計劃,是由項目參與各方根據(jù)其在項目實施中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任范圍和質(zhì)量目標(biāo),分別制定質(zhì)量計劃而形成的質(zhì)量計劃體系。
建設(shè)單位的工程項目質(zhì)量計劃,包括確定和論證項目總體的質(zhì)量目標(biāo),制定項目質(zhì)量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。 項目其他各參與方,制定實施相應(yīng)范圍質(zhì)量管理的行動方案,包括技術(shù)方法、業(yè)務(wù)流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理及相應(yīng)管理措施等具體內(nèi)容和做法的質(zhì)量管理文件,對其實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行分析論證,并按照規(guī)定的程序與權(quán)限,經(jīng)過審批后執(zhí)行。
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