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講師大咖面對面,有問有大收獲多。命題點2 GB/T19000—2000族核心標準的主要特點
(1)標準的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更好地適應(yīng)于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織。
(2)采用“過程方法”的結(jié)構(gòu),同時體現(xiàn)了組織管理的一股原理,有助于組織結(jié)合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動采用標準來建立質(zhì)量管理體系,并重視有效性的改進與效率的提高。
(3)提出了質(zhì)量管理八項原則并在標準中得到了充分體現(xiàn)。
(4)對標準要求的適應(yīng)性進行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定,在滿足標準要求的途徑與方法方面,提倡組織在確保有效性的前提下,可以根據(jù)自身經(jīng)營管理的特點做出不同的選擇,給予組織更多的靈活度。
(5)更加強調(diào)管理者的作用,最高管理者通過確定質(zhì)量目標,制定質(zhì)量方針,進行質(zhì)量評審以及確保資源的獲得和加強內(nèi)部溝通等活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù),并確保顧客的要求得到滿足,旨在增強顧.客滿意。
(6)突出了“持續(xù)改進”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段。
(7)強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率,引導(dǎo)組織以顧客為中心并關(guān)注相關(guān)方的利益,關(guān)注產(chǎn)品與過程而不僅僅是程序文件與記錄。
(8)對文件化的要求更加靈活,強調(diào)文件應(yīng)能夠為過程帶來增值,記錄只是證據(jù)的一種形式。
(9)將顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意的信息作為評價質(zhì)量管理體系運行狀況的一種重要手段。
(10)概念明確,語言通俗,易于理解、翻譯和使用,術(shù)語用概念圖形式表達術(shù)語間的邏輯關(guān)系。
(11)強調(diào)了ISO 9001作為要求性的標準、ISO 9004作為指南性的標準的協(xié)調(diào)一致性,有利于組織的業(yè)績的持續(xù)改進。
(12)增強了與環(huán)境管理體系標準等其他管理體系標準的相容性,從而為建立一體化的管理體系創(chuàng)造了有利條件。
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