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講師大咖面對(duì)面,有問(wèn)有大收獲多。以人為本
規(guī)范管理要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn),靠以人為木的方法抓管理、抓落實(shí),才能抓出實(shí)效。為此,要加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn),全面提高收費(fèi)人員的整體索質(zhì)。教育員工提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想,從主觀自身抓起,通過(guò)主觀去改造客觀存在的問(wèn)題,靠主觀努力,靠實(shí)干促回收。建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。對(duì)抄、核、收人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,增強(qiáng)其緊迫感、求知欲和創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
進(jìn)一步完善電力法律法規(guī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是用法律關(guān)系調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系,各經(jīng)濟(jì)主體之間都處在平等的地位。因此,要強(qiáng)化法律手段,正確運(yùn)用行政處罰,民事和經(jīng)濟(jì)訴訟以及追究犯罪者的刑事責(zé)任,維護(hù)企業(yè)自身的合法權(quán)益。
嚴(yán)格履行供電合同和執(zhí)行違約金制度
明確供用電雙方的權(quán)利與義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量結(jié)算方式、執(zhí)行電價(jià)、繳費(fèi)時(shí)間及相關(guān)責(zé)任。用電方每月分2至3次抄表結(jié)算,要求客戶在每次用電前為15天或10天的電費(fèi)提供擔(dān)保。擔(dān)保可采取預(yù)交15天或10天電費(fèi)的形式,相當(dāng)于預(yù)交電費(fèi)的電量用完后,預(yù)交電費(fèi)充抵當(dāng)期電費(fèi),用電方必須為下一階段用電重新提供電費(fèi)擔(dān)保。供電方應(yīng)與用電方簽訂《供用電合同》和《電費(fèi)保證合同》,或在《供用電合同》中設(shè)立保證條款,依法明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,減少不必要用電糾紛的發(fā)生。同時(shí),與法院合作,成立專門的追欠機(jī)構(gòu),爭(zhēng)取政府支持,創(chuàng)造清欠環(huán)境。
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