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名師大咖面對面,有問有大收獲多。(二)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟
社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的過程一般包括六個重要的步驟:選擇目標(biāo)、考慮社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源、可能性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規(guī)劃具體的方案,最后是方案的修正。
1.選擇目標(biāo)
在前面我們已經(jīng)介紹了計(jì)劃的三個層次,使命和宣言是一個穩(wěn)定的、較少變化的目標(biāo),但戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)作計(jì)劃都需要設(shè)定相關(guān)的工作目標(biāo),來作為計(jì)劃的具體實(shí)踐,其中戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)較為長遠(yuǎn),運(yùn)作計(jì)劃目標(biāo)則較為短期。在設(shè)定目標(biāo)時,社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可能會面對各種不同的建議,并從中作出選擇。此外,社會服務(wù)機(jī)構(gòu)往往也非常重視通過員工民主參與的方式共同設(shè)定目標(biāo)。
2.機(jī)構(gòu)資源的考慮
在選擇目標(biāo)時,機(jī)構(gòu)自然要多方考慮,其中主要是機(jī)構(gòu)資源問題,例如資金、設(shè)施場地、設(shè)備、人力、工作人員對目標(biāo)的接受程度等。
3.可能性方案的列舉和說明
機(jī)構(gòu)在考慮資源的同時,還要通過探討“用什么方法或途徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”,“如何實(shí)現(xiàn)”,“如何提高方案的效率和效果”等問題來列舉和說明可能性方案。此外機(jī)構(gòu)也需要從前瞻性的角度預(yù)計(jì)各個可行性方案可能達(dá)到的成果,以便作出更加合理的決定。
4.選擇最佳方案
經(jīng)過審慎評估并比較各種可供選擇的方案后,要選擇一個較好的方案,以便能有效地達(dá)到期望的結(jié)果。在這個過程中,優(yōu)先次序的排列是一個重要的挑戰(zhàn),特別是在資源供給不足,或是時間緊迫的情況下,優(yōu)先次序可以幫助我們把握輕重緩急,循序漸進(jìn)地朝著目標(biāo)努力,并有助于效率的提升。
5.規(guī)劃具體的行動方案
當(dāng)工作方案決定后,隨后的工作就是要擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體明確的行動方。這一階段的焦點(diǎn)就是要繪制出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程圖和排列優(yōu)先次序。其中最為重要的是編列完成目標(biāo)的具體時間表,包括根據(jù)工作進(jìn)度進(jìn)行定期研討和報(bào)告的時間。
6.方案的修正
一般而言,除非有些事實(shí)改變或是發(fā)展過程中出現(xiàn)了更完善的程序,否則,原來的計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格遵守。但是,在方案確定甚至付諸行動后,一些變化往往會出現(xiàn)。如果這些變化可以為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來有力的資源或結(jié)果,應(yīng)當(dāng)對計(jì)劃方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
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