廣州社會(huì)工作師考前培訓(xùn)

　　(1)結(jié)案的類型?
　?、倌繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案經(jīng)過評(píng)估以后社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方都認(rèn)為問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)時(shí)，根據(jù)協(xié)議，社會(huì)工作者提議結(jié)案，服務(wù)對(duì)象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。這種結(jié)案是有計(jì)劃、按程序進(jìn)行的。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計(jì)劃所約定的計(jì)劃在結(jié)案期內(nèi)用很短的時(shí)間結(jié)束與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。②因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案當(dāng)服務(wù)對(duì)象強(qiáng)烈抗拒服務(wù)，社會(huì)工作者沒有理由再繼續(xù)維持與他們的工作關(guān)系，因?yàn)樵谶@種情況下，服務(wù)對(duì)象沒有意愿和動(dòng)機(jī)接受服務(wù)，雙方的關(guān)系沒有意義。③存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案結(jié)案的形式可以轉(zhuǎn)介――將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)往其他機(jī)構(gòu)去接受服務(wù)――結(jié)束；也可能以轉(zhuǎn)移――轉(zhuǎn)由其他社會(huì)工作者提供幫助――結(jié)束關(guān)系。④社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)也要結(jié)案。?
　　(2)服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)多數(shù)人都能在與社會(huì)工作者的合作中獲益，因而在結(jié)案時(shí)有正面情緒反應(yīng)，包括對(duì)獲得成長(zhǎng)與成功的欣喜，對(duì)整個(gè)工作過程帶給他們新認(rèn)識(shí)的肯定等。 　　　　
　　(3)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)常見的負(fù)面反應(yīng)如下。①否認(rèn)不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。②倒退回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。③依賴對(duì)社會(huì)工作者過分依靠。④抱怨對(duì)社會(huì)工作者不滿意。⑤憤怒表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。⑥討價(jià)還價(jià)當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，部分服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。⑦憂郁當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。?