社會工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點:只學(xué)考點,應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個性化學(xué)習(xí)
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法
1.結(jié)案的類型(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實務(wù)》知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng))
(1)目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。
(2)因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。
(3)存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案。
(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實務(wù)》知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng))
(4)社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。
2.服務(wù)對象的正面反應(yīng)
欣喜、滿意、感激、信心等。
3.服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)
(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《實務(wù)》知識點:結(jié)案時服務(wù)對象的反應(yīng))
否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。
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