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名師大咖面對面,有問有大收獲多。1.接案前的準備
(1)什么是接案。
當服務對象遇到困難前來社會工作服務機構求助時,負責接待的社會工作者所做的工作就是社會工作過程中的第一個階段。即“接案”。
“接案”是社會工作助人活動的開端。是社會工作者與潛在服務對象開始接觸,了解其需要,幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2017社會工作者《初級實務》知識點:接案的步驟) 也是社會工作者與潛在的服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。接案的目標:與服務對象建立一個良好的專業(yè)關系.為后續(xù)的預估和介人打下良好的基礎,以便社會工作者和服務對象能以此為起點一起工作。實現(xiàn)社會工作的助人目標。
(2)了解服務對象的來源和類型。
①了解服務對象的來源。服務對象的來源有三種情況:主動求助者(通常是一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助)、由他人介紹或機構轉介來的(這種情況可能是由社區(qū)內的相關部門或鄰居發(fā)現(xiàn)某人、家庭或團體因存在嚴重的個人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發(fā)揮,從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題)、由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的(這是指那些既不是自己主動求助,也不是由他人或機構轉介而來的服務對象,而是由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人)。
?、谡J定服務對象的類型。
服務對象的類型有兩種:自愿型服務對象和非自愿型服務對象。
?、郜F(xiàn)有服務對象與潛在服務對象。
那些主動求助和轉介及外展而來的、已經使用社會工作者提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務對象,被稱為是現(xiàn)有服務對象;那些尚未使用或接受社會丁作者協(xié)助和資源幫助,(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2017社會工作者《初級實務》知識點:接案的步驟) 但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象,即是潛在服務對象。
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