福建省社工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

五、間接介入的行動(dòng)及策略

間接介入的行動(dòng)及策略是社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)。

1.運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

(1)能夠識(shí)別誰是“有影響力”的人。

(2)具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對(duì)象一起工作的技巧。

(3)具有說服和游說的、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。

(4)把握工作目標(biāo)的技巧。

2.協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)

社會(huì)工作者在協(xié)調(diào)服務(wù)時(shí)要掌握下列原則：

(1)團(tuán)結(jié)不同專業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

(2)了解各方的不同觀點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標(biāo)。

(3)識(shí)別各專業(yè)的長處和差別，劃分職責(zé)。

(4)與各方溝通情況，為有效協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。

(5)協(xié)調(diào)前廣泛收集資料，提高碰頭會(huì)效率，減少協(xié)調(diào)成本。

3.制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源

發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)和資源時(shí)要留意：

(1)控制規(guī)模，使之在可以管理的范圍內(nèi)。

(2)爭取機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持。

(3)設(shè)立必要的組織以承擔(dān)工作。

(4)社會(huì)工作者角色依計(jì)劃性質(zhì)而定。

4.改變環(huán)境

(1)環(huán)境介入和改變的人手點(diǎn)：空間和時(shí)間;關(guān)系。

(2)促進(jìn)社會(huì)環(huán)境變遷的方法：自然助人者介入、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)、建立互助小組、技術(shù)訓(xùn)練。

5.改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式

社會(huì)工作者從內(nèi)部改變組織時(shí)，應(yīng)運(yùn)用如下技巧：

(1)在了解評(píng)估機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識(shí)別需要改進(jìn)的地方。

(2)全員參與。

(3)以合作而不是對(duì)抗的方法推行改變。