南山的社工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　(1)直接服務(wù)角色指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色如下。

　?、俜?wù)提供者社會(huì)工作者作為服務(wù)提供者，提供的不是簡單的體力勞動(dòng)，而常常是復(fù)合型的服務(wù)，即它會(huì)賦予服務(wù)以更多內(nèi)容，通過這種服務(wù)盡量使受助者獲得更大幫助。

　?、谥С终呱鐣?huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，并且應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。

　?、鄢珜?dǎo)者倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

　　(2)間接服務(wù)角色

　?、俟芾碚咴谏鐣?huì)工作過程中，社會(huì)工作者需要對(duì)該過程進(jìn)行有效控制，對(duì)助人過程有科學(xué)的設(shè)計(jì)，并力圖使實(shí)際過程能合理、有效的展開。

　?、谫Y源籌措者社會(huì)工作者要解決服務(wù)對(duì)象的困難和問題，為了服務(wù)的順利開展，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及同事、自愿組織甚至廣大社會(huì)，向他們爭取服務(wù)對(duì)象及資源。

　?、壅哂绊懭水?dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，他就可能和應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會(huì)問題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問題。在這種情況下，社會(huì)工作者就扮演著政策影響人的角色。社會(huì)工作者對(duì)適時(shí)地制定和改善社會(huì)政策負(fù)有一定責(zé)任。

　?、苎芯空呱鐣?huì)工作者要有效地解決問題，就必須科學(xué)地評(píng)估問題，合理地設(shè)計(jì)服務(wù)方案，準(zhǔn)確地理解服務(wù)對(duì)象的行為，社會(huì)工作者作為一個(gè)有心人，對(duì)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究可以提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)與理論，可以為社會(huì)政策的制定提供依據(jù)。