社會工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點:只學(xué)考點,應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個性化學(xué)習(xí)
免費(fèi)試聽
聽課
課程與PC端同步更新,充分利用零碎時間。做題
海量精選試題,想練就練,瞬間提分。答疑
海量精選試題,想練就練,瞬間提分。直播
名師大咖面對面,有問有大收獲多。考點二:接案的步驟及核心技巧
本考點重點介紹接案的7個步驟及各個步驟中應(yīng)掌握的核心技巧。與服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系并訂立服務(wù)協(xié)議,此點內(nèi)容為新版教材新增加知識點??忌粌H要記住接案的7個步驟指的是什么.更重要的是要掌握每一個步驟中所嵌套的小知識點。所以,考生在復(fù)習(xí)時,一定要全面仔細(xì)地掌握教材中的內(nèi)容。而不能有所偏廢。
接案是一個有結(jié)構(gòu)的操作過程,遵循一定的步驟并使用專業(yè)的方法技巧,包括:準(zhǔn)備、會談、收集資料、初步預(yù)估、建立專業(yè)關(guān)系、決定工作進(jìn)程和簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。步驟具體如下:
1.做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱
(1)資料準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備工作包括:事先研讀服務(wù)對象資料,記下不清楚的地方:了解其是否接受過服務(wù);了解服務(wù)對象是否有特殊事項需要謹(jǐn)慎小心處理;走訪社區(qū)。
(2)擬定會談提綱。提綱的內(nèi)容包括:介紹自己和自己的專長;簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容,以及雙方的角色和責(zé)任;介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程;征求服務(wù)對象對會談安排的意見。了解對機(jī)構(gòu)和社會工作者的期望;詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時的協(xié)助。
2.會談
(1)會談時間場所的安排。會談的時間和地點安排應(yīng)征詢服務(wù)對象的意見,充分考慮他們的需要,使其感受到被重視和被尊重。一般來說,在時間安排上,要配合服務(wù)對象的時間,工作日一般將會談安排在下班后,或者晚上、周末。在地點安排方面,一般情況下是在接案社會工作者的辦公室或者機(jī)構(gòu)專門的會談室,特殊情況下可以安排在醫(yī)院、司法機(jī)構(gòu)、學(xué)校、居委會、社區(qū)服務(wù)中心或服務(wù)對象的家中。
(2)會談的主要任務(wù)。①界定服務(wù)對象的需要和問題;②澄清角色期望和責(zé)任;③激勵并幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色;④促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。
相關(guān)課程
最新文章