社會工作者證培訓機構

　　1.針對個人開展的個案工作

　　根據(jù)社會工作的一般過程，針對個人開展的個案工作一般包括以下幾個階段。

　　(1)接案――接觸服務對象，了解問題和需求在接案時，社會工作者可以采用的方法和技巧包括：①要準備服務對象的有關資料;②要準備并善于與服務對象會談。

　　(2)預估――確定需要，研究提供服務的方式 面對服務對象的求助，社會工作者需要考慮以下幾個問題。

　　①社會工作者自己以及自己所在的團隊或者機構是否有合適的工作人員，如果沒有足夠的人手，或是沒有專業(yè)人員，就需要考慮是否接受服務對象的求助。

　　②自己的團隊和機構是否能夠解決服務對象提出的問題，該問題是不是在自己的機構原則和服務范圍內(nèi)可以解決，是否擁有解決服務對象問題所需要的資源。

　?、鄯諏ο髮τ谏鐣ぷ髡叩膸椭遣皇瞧谕?，與自身的現(xiàn)實條件是否相符，是不是超過了社會工作者的能力范圍。

　　(3)規(guī)劃――考慮工作方法，制訂工作方案 在清楚了解服務對象的需求后，社會工作者應和服務對象一起商討下一步可以開展的工作，并制訂相應的工作方案。

　?、僭谶x擇介入角度時，社會工作者要根據(jù)“最容易接觸、最容易改變、最容易產(chǎn)生影響”的原則選取。

　　②確定了服務對象后，就要選取適當?shù)墓ぷ鞣椒ā?/p>

　?、壑朴啿嵤┮?guī)劃。在決定工作模式的時候，應遵循便利性、重要性、效率和效果、可行性等原則。

　　(4)評估――分析工作過程和效果 評估發(fā)生在社會工作者與服務對象和潛在服務對象之間，其目的是通過收集、分析和整理相關信息，研究、評價工作過程以及達到目標的程度，以決定下一步的工作方法和方向。

　　(5)結案――總結并結束工作結案階段的主要任務是：①情緒與反應的處理;②鞏固工作成果。