社會(huì)工作者培訓(xùn)
社會(huì)工作者培訓(xùn)
社會(huì)工作師協(xié)議護(hù)航班(初級(jí)/中級(jí))
主講老師：王小蘭，于曉輝，孫江濤
課程賣點(diǎn)：只學(xué)考點(diǎn)，應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個(gè)性化學(xué)習(xí)
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社會(huì)工作師沖關(guān)暢學(xué)班(初級(jí)/中級(jí))
主講老師：王春暉，于曉輝，孫江濤
課程賣點(diǎn)：三階進(jìn)階，全程護(hù)航,深度伴學(xué)服務(wù)
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課程與PC端同步更新，充分利用零碎時(shí)間。做題
海量精選試題，想練就練，瞬間提分。答疑
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名師大咖面對(duì)面，有問有大收獲多。考點(diǎn)二：接案的步驟及核心技巧
本考點(diǎn)重點(diǎn)介紹接案的7個(gè)步驟及各個(gè)步驟中應(yīng)掌握的核心技巧。與服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系并訂立服務(wù)協(xié)議，此點(diǎn)內(nèi)容為新版教材新增加知識(shí)點(diǎn)?？忌粌H要記住接案的7個(gè)步驟指的是什么.更重要的是要掌握每一個(gè)步驟中所嵌套的小知識(shí)點(diǎn)。所以，考生在復(fù)習(xí)時(shí)，一定要全面仔細(xì)地掌握教材中的內(nèi)容。而不能有所偏廢。
接案是一個(gè)有結(jié)構(gòu)的操作過程，遵循一定的步驟并使用專業(yè)的方法技巧，包括：準(zhǔn)備、會(huì)談、收集資料、初步預(yù)估、建立專業(yè)關(guān)系、決定工作進(jìn)程和簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。步驟具體如下：
1.做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱
(1)資料準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備工作包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象資料，記下不清楚的地方：了解其是否接受過服務(wù);了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理;走訪社區(qū)。
(2)擬定會(huì)談提綱。提綱的內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長;簡要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容，以及雙方的角色和責(zé)任;介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過程;征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見。了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望;詢問服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。
2.會(huì)談
(1)會(huì)談時(shí)間場所的安排。會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)安排應(yīng)征詢服務(wù)對(duì)象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重。一般來說，在時(shí)間安排上，要配合服務(wù)對(duì)象的時(shí)間，工作日一般將會(huì)談安排在下班后，或者晚上、周末。在地點(diǎn)安排方面，一般情況下是在接案社會(huì)工作者的辦公室或者機(jī)構(gòu)專門的會(huì)談室，特殊情況下可以安排在醫(yī)院、司法機(jī)構(gòu)、學(xué)校、居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心或服務(wù)對(duì)象的家中。
(2)會(huì)談的主要任務(wù)。①界定服務(wù)對(duì)象的需要和問題;②澄清角色期望和責(zé)任;③激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色;④促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。
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