社會(huì)工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):只學(xué)考點(diǎn),應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個(gè)性化學(xué)習(xí)
免費(fèi)試聽社會(huì)工作師沖關(guān)暢學(xué)班(初級/中級)
主講老師:王春暉,于曉輝,孫江濤
課程賣點(diǎn):三階進(jìn)階,全程護(hù)航,深度伴學(xué)服務(wù)
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。2.認(rèn)定服務(wù)對象的類型
根據(jù)上述服務(wù)對象的來源,可以將其按尋求服務(wù)時(shí)的意愿分為兩種類型,即自愿和非自愿接受服務(wù)的服務(wù)對象。不同類型服務(wù)對象的心理和表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)也不同,應(yīng)對方法也不同。具體方法如下:
(1)自愿性服務(wù)對象。這類服務(wù)對象的求助動(dòng)機(jī)強(qiáng),比較容易與之建立關(guān)系,機(jī)構(gòu)的服務(wù)與他們的需要也會(huì)比較吻合。
(2)非自愿性服務(wù)對象。這類服務(wù)對象是被動(dòng)接受服務(wù)的人,他們在接受服務(wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為,社會(huì)工作者要通過技巧性和細(xì)致的工作,勸說他們接受服務(wù)。
3.了解服務(wù)對象的求助過程
一般來說,大多數(shù)服務(wù)對象通常帶有不同的問題和不同層次的需求,但他們來求助往往是在嘗試自己解決問題失敗后所作的最后選擇。
4.使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)在服務(wù)對象”
社會(huì)工作者的任務(wù)是不僅要與“現(xiàn)有服務(wù)對象”建立關(guān)系,同時(shí)還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象,使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對他們的意義,促使“潛在服務(wù)對象”也成為“現(xiàn)有服務(wù)對象?!?/p>
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