廣州社會工作者課程培訓機構

　　七.簽訂初步的服務協(xié)議

　　服務協(xié)議的內(nèi)容包括：

　　1.對服務對象問題的初步界定

　　2.機構和社會工作者可以提供的服務

　　3.相互的角色期望及暫定的工作進間長度。

　　服務協(xié)議的形式可以是書面的，也可以是口頭的，主要目的在于雙方有一個目標與約束，以便使后續(xù)工作富有成效。

　　八.影響接案成功的因素

　　1.社會工作者和服務對象的期望不一致

　　2.社會工作者的能力不足以提供幫助

　　3.臨時事件和外部障礙

　　4.服務對象不愿接受幫助

　　5.社會文化因素。

　　6.不同專業(yè)間的配合出現(xiàn)問題

　　九.接案應注意的事項

　　1.社會工作者要辨別服務對象問題的迫切性和嚴重程度，決定是否需要緊急介入。

　　2.接案面談使社會工作者有機會通過與服務對象的溝通交流來了解他們的需要，權衡是否有足夠能力為服務對象提供所需服務。

　　3.社會工作者應該與服務對象一同討論決定解決問題的次序。工作的原則是：第一，尊重服務對象的意向;第二，先易后難。

　　4.保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。