上海初級(jí)社會(huì)工作者培訓(xùn)

　　三、收集資料

　　1.資料收集的范圍和內(nèi)容

　　主要包括：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力，服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境等。

　　2.收集資料的主要方法

　　主要包括：親自向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行詢問(wèn);向服務(wù)對(duì)象的相關(guān)人進(jìn)行咨詢;查閱服務(wù)對(duì)象的檔案記錄，進(jìn)行家訪等。

　　四.初步預(yù)估

　　初步預(yù)估的任務(wù)主要是界定并確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，對(duì)照機(jī)構(gòu)功能看是否能夠處理，通過(guò)了解服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法，看服務(wù)對(duì)象是否愿意由社會(huì)工作者協(xié)助，最終達(dá)成服務(wù)協(xié)議，同時(shí)確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的輕重與先后次序，看是否需要馬上處理一些對(duì)服務(wù)對(duì)象有嚴(yán)重影響的問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)對(duì)象所需要的服務(wù)，就要盡快將其轉(zhuǎn)介給其他機(jī)構(gòu)。

　　五.建立專業(yè)關(guān)系

　　1.社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系

　　社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間態(tài)度與情感的互動(dòng)，目的在于幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間達(dá)到更適應(yīng)的合作關(guān)系。

　　2.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的功能

　　它提供了服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者之間的一種有意義的聯(lián)結(jié)，激發(fā)了服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)動(dòng)力，使得服務(wù)對(duì)象愿意利用社會(huì)工作者的協(xié)助，自覺(jué)接受社會(huì)工作者的影響。因此，專業(yè)關(guān)系能夠使工作過(guò)程有計(jì)劃、有目標(biāo)、有親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。

　　3.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)：

　　(1)有一個(gè)雙方共識(shí)的目標(biāo)

　　(2)有時(shí)間限制

　　(3)社會(huì)工作者以服務(wù)對(duì)象的利益為中心

　　(4)社會(huì)工作者是掌握有專門知識(shí)、具有專業(yè)倫理和專門技巧的權(quán)威;

　　(5)這種關(guān)系是“控制性”的，社會(huì)工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行動(dòng)。