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名師大咖面對面,有問有大收獲多。通用過程模式采用系統(tǒng)理論,將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看做是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,稱為“四個基本系統(tǒng)”:改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
1.改變媒介系統(tǒng)
改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。在很多情況下,擔(dān)任改變媒介角色的不只是社會工作者,通常由與服務(wù)對象有關(guān)的、具有不同專長的助人者組成一個“改變媒介系統(tǒng)”,社會工作者僅僅是擔(dān)當主要責(zé)任的“主要改變媒介”,這個團隊通過有計劃、有組織的工作,達到助人改變的目標。
2.服務(wù)對象系統(tǒng)
服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象,也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。來社會工作機構(gòu)求助的服務(wù)對象有以下類型:
(1)自己主動求助的
(2)鄰居、熟人、朋友介紹的
(3)其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的
(4)有關(guān)司法機構(gòu)要求的
一般來說,當服務(wù)對象前來社會工作服務(wù)機構(gòu)求助,并已經(jīng)使用社會工作服務(wù)時,即成為“現(xiàn)有服務(wù)對象。”當服務(wù)對象沒有求助,但可能需要社會工作的服務(wù),或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時,他即成為“潛在服務(wù)對象?!鄙鐣ぷ髡叩娜蝿?wù)是辨別服務(wù)對象的類型,弄清楚服務(wù)對象是如何來社會工作機構(gòu)求助的,并努力使“潛在服務(wù)對象”了解接受社會工作服務(wù)對他的意義,努力使?jié)撛诜?wù)對象成為現(xiàn)實的服務(wù)對象
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