社會(huì)工作師協(xié)議護(hù)航班(初級(jí)/中級(jí))
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣(mài)點(diǎn):只學(xué)考點(diǎn),應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個(gè)性化學(xué)習(xí)
免費(fèi)試聽(tīng)社會(huì)工作師沖關(guān)暢學(xué)班(初級(jí)/中級(jí))
主講老師:王春暉,于曉輝,孫江濤
課程賣(mài)點(diǎn):三階進(jìn)階,全程護(hù)航,深度伴學(xué)服務(wù)
免費(fèi)試聽(tīng)
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海量精選試題,想練就練,瞬間提分。答疑
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名師大咖面對(duì)面,有問(wèn)有大收獲多。考點(diǎn)二:接案的步驟及核心技巧
本考點(diǎn)重點(diǎn)介紹接案的7個(gè)步驟及各個(gè)步驟中應(yīng)掌握的核心技巧。與服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系并訂立服務(wù)協(xié)議,此點(diǎn)內(nèi)容為新版教材新增加知識(shí)點(diǎn)??忌粌H要記住接案的7個(gè)步驟指的是什么.更重要的是要掌握每一個(gè)步驟中所嵌套的小知識(shí)點(diǎn)。所以,考生在復(fù)習(xí)時(shí),一定要全面仔細(xì)地掌握教材中的內(nèi)容。而不能有所偏廢。
接案是一個(gè)有結(jié)構(gòu)的操作過(guò)程,遵循一定的步驟并使用專(zhuān)業(yè)的方法技巧,包括:準(zhǔn)備、會(huì)談、收集資料、初步預(yù)估、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系、決定工作進(jìn)程和簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。步驟具體如下:
1.做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱
(1)資料準(zhǔn)備。資料準(zhǔn)備工作包括:事先研讀服務(wù)對(duì)象資料,記下不清楚的地方:了解其是否接受過(guò)服務(wù);了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理;走訪社區(qū)。
(2)擬定會(huì)談提綱。提綱的內(nèi)容包括:介紹自己和自己的專(zhuān)長(zhǎng);簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容,以及雙方的角色和責(zé)任;介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策和工作過(guò)程;征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)。了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望;詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時(shí)的協(xié)助。
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