社會工作者證培訓班

　　一、社會服務機構(gòu)人才資源管理

　　1.人力資源管理的含義

　　人力資源管理是與規(guī)劃、組織、領導、控制并行的一個重要管理功能，主要面對的是組織中的“人”這一要素.人力資源管理是對組織中相關人員管理的哲學、政策、程序和實務，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵和維持所組成的過程。這種管理強調(diào)重視員工的價值，通過對員工的策略管理，協(xié)助組織達成目標。

　　2.社會服務機構(gòu)人力資源管理的特點

　　社會福利領域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識與技巧)為服務對象提供高素質(zhì)的服務。社會服務機構(gòu)的人力資源管理主要是指對機構(gòu)的專業(yè)人員、半專業(yè)人員和志愿人員的任用、培訓與發(fā)展、激勵和維持的活動。

　　3.社會服務機構(gòu)人力資源管理的重要性

　　具有三個方面的重要意義：一是對員工。良好的人力資源管理能激發(fā)員工的潛能，增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)。二是對組織。有助于形成組織的凝聚力和創(chuàng)新力，使機構(gòu)能夠應對日趨激烈的服務競爭。三是對服務使用者。有助于提升服務質(zhì)量，更好滿足其需求。

　　4.社會服務機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容的

　　(1)”任用。是指持續(xù)分配員工到組織設定的職位的過程，包括吸引人員進人機構(gòu)、選取最佳人選、訓練新人、分配工作、調(diào)整職務和處理員工離職等。

　　(2)訓練與發(fā)展。包括對員工進行訓練,協(xié)助其學習新技術,增進他們的工作能力。將員工個人長期發(fā)展目標與組織目標相連結(jié)，協(xié)助他們完成職業(yè)生涯發(fā)展。

　　(3)績效評估與激勵。評估的目的是為了決定訓練需求，改進機構(gòu)工作，決定獎懲標準。激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。