社會工作師協(xié)議護(hù)航班(初級/中級)
主講老師:王小蘭,于曉輝,孫江濤
課程賣點:只學(xué)考點,應(yīng)試省心之選,少·精·準(zhǔn) 個性化學(xué)習(xí)
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名師大咖面對面,有問有大收獲多。社會工作者扮演著多種角色,其主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和支持這種服務(wù)的拓展角色。
(一)社會工作者的基本角色(4個)
1.服務(wù)提供者
社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人,這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢,也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。由于社會工作首先面對的是有困難的弱勢人群,所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。
2.支持者
社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助,也要鼓勵其在可能的情況下自強自立,克服困難,即‘‘助人自助”。因此,社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者,并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。在這里,對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。
3.倡導(dǎo)者
倡導(dǎo)是社會工作直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境、但服務(wù)對象對新的行動又不了解時,社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者,即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為,并指導(dǎo)他們以使其成功。當(dāng)然,這里的倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對象接受程度的強行推動。
4. 關(guān)系協(xié)調(diào)者
社會工作者要同時面對不同個人、不同群體之間的矛盾和沖突,需要承擔(dān)處理矛盾的任務(wù),通過自己的介入,使矛盾和沖突雙方互相理解和溝通,從而緩和解決矛盾,深入理解分析問題,選擇合適的工作方法,策略性地應(yīng)對問題。
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