德陽(yáng)社會(huì)工作者培訓(xùn)

　　2、個(gè)案工作的特征

　　(1)個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系

　　角色與個(gè)性的互動(dòng)。工作者扮演者服務(wù)的角色，面對(duì)的案主則要充分展現(xiàn)其個(gè)性。工作者在角色扮演的過(guò)程中不僅需要具備基本的溝通和服務(wù)技巧，同時(shí)還必須遵循社會(huì)工作的價(jià)值理念，按社會(huì)工作的行業(yè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己，向工作者坦白其遇到的問(wèn)題和困難。

　　利益單向性。即服務(wù)的目的在于幫助案主解決問(wèn)題或克服困難，一切以案主的利益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞案主的問(wèn)題和需求提供力所能及的服務(wù)。當(dāng)然，隨著專業(yè)的發(fā)展，很多學(xué)者在質(zhì)疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動(dòng)者在實(shí)踐的過(guò)程中也在不斷的反思，工作者在服務(wù)中的目的性問(wèn)題。這也是一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題。(老年人服務(wù)中心―職業(yè)、知識(shí)、研究等的目的)

　　動(dòng)態(tài)的關(guān)系。更確切地說(shuō)是一種發(fā)展的關(guān)系。通過(guò)專業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù)，目的在于解決案主的問(wèn)題或困難，實(shí)現(xiàn)案主的自我發(fā)展，在互動(dòng)關(guān)系中，會(huì)隨著時(shí)間的改變和介入程度的加深，產(chǎn)生不同的改變過(guò)程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上，還會(huì)在二者的關(guān)系上和工作者的身上得到不同的反應(yīng)。

　　(2)個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助、自助助人的專業(yè)。

　　助人自助、自助助人是社會(huì)工作的本質(zhì)，意思是什么?助人自助也許很容易理解，自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質(zhì)，即通過(guò)幫助案主建立自助的能力，來(lái)達(dá)到助人的目的，同時(shí)，在助人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　社會(huì)工作的價(jià)值理念相信每個(gè)人都具有潛能，具有自我做主的權(quán)利和能力，我們應(yīng)該尊重個(gè)體的這種權(quán)利，并通過(guò)助人的過(guò)程讓案主意識(shí)到自我的這種潛能，從而讓他們依靠自己的能力來(lái)克服困難和排除困擾，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。