社會工作者職業(yè)考試培訓(xùn)

　　個案工作的常用技巧

　　包括個案會談技巧、建立關(guān)系技巧、收集資料的技巧、方案策劃技巧、評估技巧

　　一、 會談技巧

　　個案會談是工作者與案主進行面對面有目的的專業(yè)談話。包括三個方面的技巧：支持性技巧;引領(lǐng)性技巧;影響性技巧

　　1、 支持性技巧

　　支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達，另案主感到被尊重、被理解、被接受，從而建立信心的一系列技術(shù)。包括：

　　(1) 專注

　　即通過你的姿勢、手勢、面部表情和聲音語調(diào)將非口語信息傳達給你的案主。讓你的案主了解你對他的真誠、認真和尊重的態(tài)度。重要的是這種專注的運用必須與你的語言相一致。身體上專注的基本要素包括：

　　正面朝向你的案主。

　　傾身向著案主。

　　開放的姿勢。表示你對案主完全開放，不帶一絲防衛(wèi)性。

　　保持良好的目光接觸，體現(xiàn)你有興趣了解案主及其憂慮。

　　盡量放輕松。向案主表達你的自信心，使案主也放松。

　　(2)傾聽

　　指工作者主動積極地運用視聽覺器官去搜集案主信息的活動。內(nèi)容包括：

　　案主的經(jīng)驗，他所經(jīng)歷的和發(fā)生在他身上的事情;

　　案主的行為，他已做的和沒有做的事情;

　　案主的感受，他的經(jīng)歷和行為所引發(fā)的感覺和情緒;

　　案主對自己經(jīng)歷、行為和感受的看法。