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主講老師:王春暉,于曉輝,孫江濤
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名師大咖面對(duì)面,有問有大收獲多。三、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素
(一)助人過程各階段的先后次序是有彈性的
工作過程階段化是通用過程模式的特點(diǎn)之一,但在實(shí)際應(yīng)用時(shí),通用過程模式助人過程的各階段的先后次序并不是一成不變的,而是具備一定的彈性。例如,在某些危急情況下,發(fā)現(xiàn)兒童有可能被虐待時(shí),社會(huì)工作者首先要保護(hù)兒童,將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境,即進(jìn)行直接的介入。在另外一些情況下,助人過程還會(huì)在某一階段被簡(jiǎn)化,例如,在接案后就結(jié)案,或者將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給另一機(jī)構(gòu)。
(二)工作過程是螺旋式的
盡管通用過程模式的各階段有先后順序,但這并不是說必須完成一個(gè)階段后才能進(jìn)入下一個(gè)階段。在助人過程結(jié)束前,哪一個(gè)階段都不會(huì)真正結(jié)束。這是因?yàn)?,?duì)服務(wù)對(duì)象問題的理解是一個(gè)隨時(shí)間不斷深入的過程,而且問題本身也會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變。這要求社工作者在與服務(wù)對(duì)象工作時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)新問題,不斷修正原來的計(jì)劃。
所以說,助人過程是螺旋式上升的,而不是直線式的,社會(huì)工作者在完成一項(xiàng)工作后都要回過頭來看看上一個(gè)階段的工作是否需要再進(jìn)一步跟進(jìn)。
(三)模式本身只可作為實(shí)務(wù)過程的參考
通用過程模式不可能解決助人過程中遇到的所有問題,也不是機(jī)械地將所有問題解決方案固化,社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和技巧來彌補(bǔ)抽象模式的不足,根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正工作方法,調(diào)整工作過程。
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