社會工作者培訓課件

【社會工作者培訓課件】提綱的內(nèi)容包括： (1)介紹自己和自己的專長等 (2)簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容，以及雙方的角色和義務。 (3)介紹機構的功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程等。 (4)征求服務對象對會談安排的意見，對機構和社工協(xié)助的期望。 (5)詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供協(xié)助。 (一)做好面談的準備并擬訂初次面談提綱 會談中，社工需要靈活處理上述談話內(nèi)容，其基本原則是：“以服務對象為中心，”盡量協(xié)助服務對象表達對自己問題的看法，社工要通過專注的聆聽，鼓勵服務對象發(fā)揮自主能動性，進行自我探索，以便把握他們的想法，同時，社工的專注和聆聽也是向服務對象傳達一個信息，他們是會談的中心，社工只是協(xié)助者，這種以服務對象為中心的互動模式將為今后的溝通模式奠定基調(diào)。 (二)面談 面談就是接案階段的第二個重要工作 1.面談的目的 面談是工作者與服務對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關系的過程，同時也是一種有意識、有目標的人際互動。 雖然，在接案面談中，社會工作者和服務對象及相與者有不同的角色分配，但會談的結構是為了服務對象的利益而設計的，社會工作者要在尊重服務對象和以他為中心的前提下引導會談的方向。 2.面談的場所安排 機構會談要考慮環(huán)境布置，方便和有利會談進行。 例如，面談場所要舒適、安靜，具有私密性和安全感，以使會談能夠順暢進行而不被干擾。為此，社會工作者要事先安排足夠的空間和桌椅，家具要簡捷舒適。可準備一些靠墊，方便服務對象使用。 面談場所的空間安排也要盡量使服務對象感覺自由、舒暢和隨意，以便他們能夠與工作者無拘束的進行溝通和交流;布置要簡捷、溫馨，不要有太多裝飾以免分散服務對象的注意力;桌椅擺設要有利和方便與服務對象的討論和溝通，通常工作者與服務對象的位置在90°~130°、距離1~1.5米之間比較合適，這種位置能夠讓雙方聽到和看到對方的話語、聲音、表情和身體語言，同時又保持一種舒服和個人空間。