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老師大咖面對面，有問有大收獲多。11.下列選項中，關于商業(yè)銀行流程管理的說法正確的是()。
A.以業(yè)務種類為中心構建業(yè)務管理架構，確定部門職責，形成合理的業(yè)務流程基礎
B.總分行之間實行橫向的一體化的運行和管理，業(yè)務條線具有相對獨立的事權、人權和財權
C.前中后臺相互分離、相互制約，以流程落實內控，把獨立完成業(yè)務的長流程，切割成前、中、后臺清晰分離又相對短的流程
D.實施以傳統(tǒng)商業(yè)銀行以部門和分行為主的考核方式
12.下列選項中，說法正確的是()。
A.利用電子影像技術和工作流技術，集中處理中后臺的相關業(yè)務，形成分支機構前臺受理，專門機構后臺集中處理的業(yè)務運作模式。這種模式有利于業(yè)務運作效率的提高和操作風險的控制。
B.根據客戶管理的需要設置相應的職能部門或調整部門的職責，使之符合流程運行便利、暢通的需要
C.將并行流程改造成串連流程，即通過網絡以及數據庫技術，使許多需要共享資源的活動轉化為同步進行
D.運用信息技術，大幅度提高業(yè)務運作的自動化水平，以電子化方式強化業(yè)務運作的合理化；開發(fā)出智能化的作業(yè)程序，形成自動識別、分析和決斷的功能，以排除個人的主觀臆斷，避免操作風險
13.下列關于人員績效考核的說法正確的是()。
A.專業(yè)和運行崗位可以量化到人，主要采取個人業(yè)績表現，重業(yè)務量的表現，制定員工行為評價量表，指導崗位行為表現的評價。
B.行長考評由三部分組成，包括個人績效合約完成情況考核評價、個人履職行為能力評價、人力資源管理能力評價
C.專業(yè)類崗位員工績效考核以機構績效為主，輔以其行為能力考核；管理類崗位員工績效考核以個人績效為主，與部門績效掛鉤
D.與市場接近、等級越高的崗位，績效工資的占比越小。專業(yè)類和運行類崗位實行以績效工資為主的工資結構，管理類和銷售類崗位實行以崗位工資為主的工資結構
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