銀行從業(yè)資格證考試培訓(xùn)班

11.下列選項(xiàng)中，關(guān)于商業(yè)銀行流程管理的說法正確的是()。

A.以業(yè)務(wù)種類為中心構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，確定部門職責(zé)，形成合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)

B.總分行之間實(shí)行橫向的一體化的運(yùn)行和管理，業(yè)務(wù)條線具有相對(duì)獨(dú)立的事權(quán)、人權(quán)和財(cái)權(quán)

C.前中后臺(tái)相互分離、相互制約，以流程落實(shí)內(nèi)控，把獨(dú)立完成業(yè)務(wù)的長流程，切割成前、中、后臺(tái)清晰分離又相對(duì)短的流程

D.實(shí)施以傳統(tǒng)商業(yè)銀行以部門和分行為主的考核方式

12.下列選項(xiàng)中，說法正確的是()。

A.利用電子影像技術(shù)和工作流技術(shù)，集中處理中后臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)，形成分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)受理，專門機(jī)構(gòu)后臺(tái)集中處理的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。這種模式有利于業(yè)務(wù)運(yùn)作效率的提高和操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。

B.根據(jù)客戶管理的需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門或調(diào)整部門的職責(zé)，使之符合流程運(yùn)行便利、暢通的需要

C.將并行流程改造成串連流程，即通過網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使許多需要共享資源的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為同步進(jìn)行

D.運(yùn)用信息技術(shù)，大幅度提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的自動(dòng)化水平，以電子化方式強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的合理化；開發(fā)出智能化的作業(yè)程序，形成自動(dòng)識(shí)別、分析和決斷的功能，以排除個(gè)人的主觀臆斷，避免操作風(fēng)險(xiǎn)

13.下列關(guān)于人員績效考核的說法正確的是()。

A.專業(yè)和運(yùn)行崗位可以量化到人，主要采取個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)，重業(yè)務(wù)量的表現(xiàn)，制定員工行為評(píng)價(jià)量表，指導(dǎo)崗位行為表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。

B.行長考評(píng)由三部分組成，包括個(gè)人績效合約完成情況考核評(píng)價(jià)、個(gè)人履職行為能力評(píng)價(jià)、人力資源管理能力評(píng)價(jià)

C.專業(yè)類崗位員工績效考核以機(jī)構(gòu)績效為主，輔以其行為能力考核；管理類崗位員工績效考核以個(gè)人績效為主，與部門績效掛鉤

D.與市場接近、等級(jí)越高的崗位，績效工資的占比越小。專業(yè)類和運(yùn)行類崗位實(shí)行以績效工資為主的工資結(jié)構(gòu)，管理類和銷售類崗位實(shí)行以崗位工資為主的工資結(jié)構(gòu)