杭州咨詢網(wǎng)上培訓(xùn)

1.工程咨詢知識(shí)及其特點(diǎn)

2.工程咨詢企業(yè)知識(shí)管理

(1)概念

知識(shí)管理，是建立一套制度，開(kāi)展一系列活動(dòng)，獲取、記錄、整合、存取、更新和創(chuàng)新知識(shí)，以適當(dāng)?shù)男问綖樽稍兤髽I(yè)所掌握，成為企業(yè)知識(shí)積累中的一部分，用來(lái)為客戶、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，不至隨著企業(yè)活動(dòng)的結(jié)束或停止或因當(dāng)事人的離開(kāi)而流失。

(2)知識(shí)管理的組織

知識(shí)管理體系應(yīng)具備的特征：

1)以人為本;

2)以無(wú)形資產(chǎn)為主要對(duì)象;

3)不間斷的循環(huán);

4)以提煉隱性知識(shí)為主;

5)以創(chuàng)新為目標(biāo);

6)建立學(xué)習(xí)型組織。

人在無(wú)形中循環(huán)學(xué)習(xí)隱形的創(chuàng)新!

(3)知識(shí)管理成效的評(píng)估

咨詢企業(yè)知識(shí)管理的好壞與成效，可從以下幾個(gè)方面評(píng)估：

1)人力資源：培訓(xùn)費(fèi)用、員工向心力與經(jīng)驗(yàn);

2)創(chuàng)新成果：研發(fā)費(fèi)用、員工創(chuàng)新態(tài)度與比率、咨詢業(yè)務(wù)的更新、知識(shí)產(chǎn)權(quán);

3)客戶態(tài)度：服務(wù)質(zhì)量、合作時(shí)間、咨詢次數(shù)、銷售額等。

3.建立知識(shí)管理系統(tǒng)步驟

(1)認(rèn)知：企業(yè)管理者提出知識(shí)管理策略。

(2)規(guī)劃：認(rèn)知基礎(chǔ)上，制訂詳細(xì)實(shí)施規(guī)劃。

(3)試點(diǎn)：選取適當(dāng)部門和業(yè)務(wù)試行知識(shí)管理。

(4)投入使用：試點(diǎn)并經(jīng)完善后，全面推廣。

(5)建立新制度：自我完善的過(guò)程。