呼倫貝爾咨詢培訓班

　　第三節(jié) 工程項目的績效評價(熟悉)

　　知識點8 工程項目績效評價的目標(P67)

　　1、績效目標的設定

　　設定績效目標的要求是：

　　(1)項目績效目標必須準確化、具體化、定量化。

　　(2)績效目標的設定應當是合理的和可達到的。

　　(3)績效目標的設定必須滿足項目業(yè)主、貸款機構和上級管理單位對績效管理的具體要求。

　　2、評價時間的設定

　　(1)階段性評價。指一個子項目或較大的單項工程完工后的階段性工作評價，這時評價的內(nèi)容比較廣泛，包括對項目的功能特性，質量、進度、費用等進行綜合評價。

　　(2)定期評價。指建設過程中的月度、季度、年度評價。這時，子項目尚在建設過程中，很難對項目功能特性做出評價，只能對已完成部分工程的質量、進度、費用進行綜合評價。

　　知識點9 工程項目績效評價方法，3個(P67-69)【重點】

　　1、 關鍵績效指標法

　　2、 平衡計分卡

　　3、 贏得值法

　　第四節(jié) 工程項目的溝通管理(熟悉)

　　知識點10 項目溝通形式(P70)

　　1、 正式溝通

　　(1) 項目手冊

　　(2) 各種書面文件

　　(3) 協(xié)調(diào)會議

　　2、 非正式溝通

　　知識點11 工程項目溝通的主要內(nèi)容(P70-72)

　　1、 內(nèi)部溝通

　　在明確任務分工時，要進行以下溝通：

　　(1) 解釋工作成果要求。

　　(2) 明確所期望付出的努力以及工作期限。

　　(3) 盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備。

　　(4) 當面進行工作任務的分配交接。