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①提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
?、趯碜詧F(tuán)隊(duì)外部的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展的信息通報(bào)給大家;
③發(fā)現(xiàn)潛在問題或就共同問題的解決方法進(jìn)行溝通; 1.復(fù)雜性 2.系統(tǒng)性
三、工程項(xiàng)目溝通的重要性
溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息。 (2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。(3)是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
例題11.有效的溝通對工程項(xiàng)目的成功來說極為重要。要科學(xué)地實(shí)施對工程項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào),就需要有效的溝通。下列關(guān)于溝通的重要性,表述正確的有( )。
A.為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息
B.作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段
C.是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件
D.是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段
E.是提高團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的主要方式
答案:A、B、C、D。
?、艽_保整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同分擔(dān)責(zé)任以達(dá)成所有的項(xiàng)目目標(biāo)。
(二)與管理層和顧客進(jìn)行溝通
成功的項(xiàng)目管理人員可以滿足利害相關(guān)者的期望,在所有應(yīng)得到滿足的利害相關(guān)者中,顧客和管理層應(yīng)排在名單的最前面。項(xiàng)目管理人員應(yīng)該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。
(1)誰需要哪些信息,原因是什么;
(2)他們需要信息的詳細(xì)程度如何,需要的頻率是多少;
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