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(一)工程項(xiàng)目溝通管理的含義和形式
1.工程項(xiàng)目溝通管理的含義
溝通的重要性性體現(xiàn)在:
(1)為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息。
(2)作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。
(3)是改善人際關(guān)系,構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件。
(4)是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段。
2.工程項(xiàng)目溝通的形式
注意溝通方式的分類
(1)正式溝通
由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成,包括:項(xiàng)目手冊(cè)、各種書面文件、協(xié)調(diào)會(huì)議
(2)非正式溝通
二、工程項(xiàng)目溝通的主要內(nèi)容
(一)內(nèi)部溝通
(1)解釋工作成果要求。
(2)明確所期望付出的努力以及工作期限。
(3)盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息,為他們走向成功做好準(zhǔn)備。
(4)當(dāng)面進(jìn)行工作任務(wù)的分配交接,留出充足的時(shí)間進(jìn)行答疑和討論。
(二)外部溝通
(1)與上級(jí)企業(yè)管理層的溝通
(2)與業(yè)主的溝通
(3)與設(shè)計(jì)單位的溝通
(4)與監(jiān)理機(jī)構(gòu)的溝通
(5)與供應(yīng)商的溝通
(6)與其他單位的溝通
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