錢韻文
閆敬之
景晴
湯以恒
常言道:學(xué)無止境,活到老學(xué)到老,說的一點不錯,學(xué)習(xí)知識對我來說就是一生中的動力,積累知識的源泉,也是我認(rèn)識自己、培養(yǎng)自己、開啟智慧大腦、掌握知識運用的驗證。感謝醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)幫助我學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)藥師的課程。
2018.02.08
科目名稱 | VIP簽約特訓(xùn) | 高效定制班 | 無憂實驗班 | 超值精品班 |
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執(zhí)業(yè)中藥師全科 | 17800元 | 4280元 | 2880元 | 1480元 |
執(zhí)業(yè)西藥師全科 | 17800元 | 4280元 | 2880元 | 1480元 |
藥學(xué)專業(yè)知識一 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
藥學(xué)專業(yè)知識二 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
藥學(xué)綜合知識與技能 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
中藥學(xué)專業(yè)知識一 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
中藥學(xué)專業(yè)知識二 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
中藥學(xué)綜合知識與技能 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
藥事管理與 | - | 1280元 | 880元 | 480元 |
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執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)技能——投訴與應(yīng)對能力
1、投訴的類型
(1)服務(wù)態(tài)度;
(2)藥品數(shù)量或質(zhì)量,對確屬藥品質(zhì)量問題的,應(yīng)立即予以退換;
(3)不良反應(yīng);
(4)價格異議。
2、投訴的處理
(1)選擇合適的地點“帶離現(xiàn)場原則”。
(2)選擇合適的人員“非當(dāng)事人原則”。
(3)接待時的舉止行為要點“微笑和尊重原則”。
(4)工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)“證據(jù)原則”。
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