江寧人力資源管理師四級(jí)培訓(xùn)

　　(一) 工作壓力的積極作用

　　適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說(shuō)是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長(zhǎng)。當(dāng)我們?cè)趬毫η榫诚虏粩嗟貙W(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法，就可以使我們的應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會(huì)隨之上升。所以，壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具，通過(guò)設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)員工的成就動(dòng)機(jī)等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動(dòng)機(jī)得以激發(fā)，從而更好地完成工作。

　　(二) 工作壓力的消極作用

　　對(duì)工作壓力的消極作用的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)更為廣泛。一般認(rèn)為，過(guò)度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為三種類型，即生理癥狀、心理癥狀和行為癥狀。

　　1.生理癥狀

　　壓力初期，最應(yīng)引起注意的就是生理方面的癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率加快，血壓升高，頭疼，易患心臟病。尤其是工作壓力也會(huì)成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2.心理癥狀

　　工作不滿意可以說(shuō)是過(guò)度工作壓力“最簡(jiǎn)單、最明顯的心理影響后果”。有關(guān)事實(shí)表明，當(dāng)個(gè)人工作過(guò)多且過(guò)于單調(diào)，工作反饋機(jī)構(gòu)不健全，對(duì)工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時(shí)，員工的壓力感和不滿意感都會(huì)增強(qiáng)，工作投入程度也會(huì)隨之降低。除了工作滿意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。

　　3.行為癥狀

　　行為癥狀包括：生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣的改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。壓力對(duì)個(gè)人的工作績(jī)效、決策等行為也會(huì)產(chǎn)生不利影響。例如，壓力能導(dǎo)致員工跳槽、怠工和曠工，這是因?yàn)閱T工的曠工和跳槽能暫時(shí)擺脫不利的工作環(huán)境。同時(shí)，壓力也會(huì)妨礙有效的決策。當(dāng)人們感到壓力增大時(shí)，就會(huì)傾向于拖延和回避決策，出現(xiàn)注意力不集中，常常忽視重要信息的情況。