人力資源管理師四級(jí)培訓(xùn)視頻

　　提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序

　　1.利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出

　　2.提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)

　　SMART原則：

　　S―specific 具體的 M---measurable 可度量的 A---attainable 可實(shí)現(xiàn)的 R―realistic 現(xiàn)實(shí)的 T―time bound 有時(shí)限的

　　3.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　4.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　4.2 多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。

　　4.3 關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。

　　4.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

　　4.5 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否預(yù)留出可以超越的空間。

　　5.修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)