銀川市培訓(xùn)人力資源的學(xué)校

　　第三單元 面試的實施與技巧

　　[工作程序和方法]

　　一、人員招聘面試的基本步驟

　　1.面試前的準(zhǔn)備階段。確定面試的目的、科學(xué)地設(shè)計面試問題、選擇合適的面試類型、確定面試的時間和地點(diǎn)。

　　2.面試開始階段。面試時應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過渡過其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。

　　3.正式面試階段。采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。

　　4.結(jié)束面試階段。面試結(jié)束之前，面試考官確定問完了所有預(yù)計的問題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機(jī)會，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否有要加以補(bǔ)充或修正錯誤之處。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。

　　5.面試評價階段。面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進(jìn)行評估。

　　二、面試問題設(shè)計與準(zhǔn)備

　　面試問題設(shè)計技巧

　　基本問題的來源，主要是招聘崗位的工作說明書以及應(yīng)聘者的個人資料。另外，通過篩選應(yīng)聘者的簡歷或申請表，一定也會發(fā)現(xiàn)某些矛盾或?qū)δ承﹩栴}感興趣，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的問題。

　　三、面試提問技巧

　　在面試中，“問”“聽”“觀”“評”是幾項重要而關(guān)鍵的基本功提問技巧。