零基礎(chǔ)暢學(xué)班
主講老師:湯小潔,王勝會(huì),劉瑀琦,張濤
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名師大咖面對(duì)面,有問有大收獲多。1.流程型組織主要特點(diǎn)
?、僖蕴岣邔?duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率,降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。
?、诠芾碚叩穆殭?quán)很大,業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng),實(shí)行全程式管理。在組織內(nèi)部,所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個(gè)部門,這個(gè)部門由一個(gè)通常的“流程負(fù)責(zé)人”來管理。
?、劭v向管理鏈較短,而橫向管理鏈較長(zhǎng)。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比,流程型組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)組織各要素之間的橫向關(guān)系。簡(jiǎn)而言之,流程型組織結(jié)構(gòu)是以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo),按照業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的一種組織模結(jié)構(gòu)式。
2.流程的組織結(jié)構(gòu)必須具備的內(nèi)容
佩帕德和羅蘭認(rèn)為,基于流程的組織結(jié)構(gòu)也必須具備三方面內(nèi)容:
①組織以流程維度為主干,每一流程由若干個(gè)子流程和團(tuán)隊(duì)組成;
?、谠O(shè)計(jì)必要的職能服務(wù)中心,以保障流程團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)行;
?、蹐F(tuán)隊(duì)之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持。由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,流程型組織的存在形式雖差別很大,但是其組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)和特征卻是一致的。
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