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名師大咖面對面,有問有大收獲多。(二)定量評估法
1.問卷調(diào)查評估法
問卷調(diào)查評估法主要用于對培訓(xùn)項目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評估。問卷調(diào)查評估法的具體步驟:一是明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息;二是設(shè)計問卷。
2.收益評估法
企業(yè)的經(jīng)濟性特征迫使企業(yè)必須關(guān)注培訓(xùn)的成本和收益。培訓(xùn)收益評估法就是從經(jīng)濟角度綜合評價培訓(xùn)項目的好壞,計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益。
3.6 sigma評估法
6 sigma評估法主要關(guān)注的是一段時間內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的滿意度。將調(diào)查對象分為三類(一般員工、管理干部、培訓(xùn)工作者)在整個企業(yè)范圍內(nèi)進行內(nèi)容不同的調(diào)查,再根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析。
(三)綜合評估法
1.硬指標與軟指標結(jié)合的評估法
(1)硬指標的分析為培訓(xùn)成本收益評估,培訓(xùn)的成本收益分析模型多采用成本收益分析模型,分析培訓(xùn)的收益性。
(2)軟指標的分析主要為員工滿意度和顧客滿意度。
2.集體討論評估法
集體討論評估法是采取集體輿論評議、群體表決等方式,對評估對象作出評價和估量。
3.績效評估法
績效評估法由績效分析法衍生而來,主要被用于評估受訓(xùn)者行為的改善和績效的提高。
4.內(nèi)省法
內(nèi)省法能使個人清楚地了解到自己的觀念,讓個人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法。內(nèi)省法能夠預(yù)測調(diào)查對象對事物認識的變化,可以評估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)效果。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識點)
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