人力資源師培訓(xùn)
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名師大咖面對(duì)面，有問有大收獲多。員工一方面希望得到客觀的考評(píng)信息，以便弄清自己在組織中的地位和作用，以及今后努力的方向;另一方面又希望上級(jí)主管給自己以特別的關(guān)照，以樹立自己的良好形象，使自己得到-定的認(rèn)同和有價(jià)值的回報(bào)。這種個(gè)人需求目標(biāo)的雙重性，是在績效管理中常見的一種沖突。
二、主管自我矛盾
上級(jí)主管在對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)時(shí)，當(dāng)根據(jù)績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)直接影響下屬的既得利益，如薪酬、獎(jiǎng)金和升遷等。主管考評(píng)寬松，下屬員工拍手稱快，主管考評(píng)過嚴(yán)，容易導(dǎo)致關(guān)系緊張。如果主管不能持續(xù)地完成績效目標(biāo)的考評(píng)，幫助下屬提高績效，開發(fā)員工潛能的目標(biāo)也就更加難以完成。
三、組織目標(biāo)矛盾
上述兩種矛盾的交互作用，必然帶來組織的績效目標(biāo)與個(gè)人既得利益的目標(biāo)的沖突，組織的開發(fā)目標(biāo)與個(gè)人自我保護(hù)要求目標(biāo)的沖突。
員工、主管和組織之間的矛盾沖突勢在必然，在所難免。因此，需要企業(yè)人力資源部門認(rèn)真地研究對(duì)待，制定出行之有效的政策，采取有針對(duì)性的策略，運(yùn)用人力資源管理的藝術(shù)，通過積極有效的面談，抓住主要矛盾和關(guān)鍵性問題，盡最大可能及時(shí)地化解沖突。為了化解矛盾沖突，建議采用以下一些措施和方法：
1.在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。
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