好的廣州人力培訓機構(gòu)

【好的廣州人力培訓機構(gòu)】工作崗位調(diào)查方式 (一)面談 面談是指為了獲得崗位的相關信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報和資料，還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和可靠性。 面談進行以前，調(diào)查人應先擬定調(diào)查提綱，列出所有需要調(diào)查的事項。面談時，應按照問題的順序一一發(fā)問，并作詳細記錄，對被調(diào)查人難以回答或故意 回避的問題，可暫時中止。面談選擇的對象應盡量廣泛一些，不僅要約見主管人員，也要約見一般人員;不僅要向擔任本崗位的人員進行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián) 系的其他人員進行調(diào)查，這樣才能掌握經(jīng)常性和非經(jīng)常性工作的詳細情況。此外，在面談中還應當注意以下幾點： 1.尊重被調(diào)查人?！唇哟獰崆?，態(tài)度要誠懇，用語要適當。 2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。即營造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無拘無束地回答提問。 3.面談中，應允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認為無話可說時為止。調(diào)查人可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點。 4.調(diào)查人對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的觀點和看法，做到“引而不發(fā)”。 5.面談中，應避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。 (二)現(xiàn)場觀測 現(xiàn)場觀測是指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法。如測時、工作日寫實、工作抽樣等?，F(xiàn)場觀測時應注意： 1.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么。例如：做什么?如何做?為什么這樣做?什么時候做等。 2.調(diào)查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作。 3.為了掌握全面的情況，應選擇多處場地對同類崗位(工作)進行觀察，可消除員工個體特征對調(diào)查結(jié)果的影響。