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1、東湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某著名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東湖公司的上述活動屬于價值鏈支持活動中的( )。
A.采購管理
B.技術開發(fā)
C.人力資源管理
D.公司基礎設施
【答案】A
【解析】“(1)采購。這里的采購是廣義的，既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購管理。P55.
多項選擇題
1、按照波特的價值鏈分析方法，企業(yè)支持活動中的基礎設施包括( )。
A.財務管理
B.廠房、道路等
C.企業(yè)高層管理人員
D.企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動
【答案】ACD
【解析】“(4)公司基礎設施。是指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。企業(yè)的基礎設與其他支持活動有所不同，一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎設施中進行”。P55. 同時在圖2-8中，也明確表明公司基礎設施(如財務、企劃)，P54，所以A選項是對的。
2、甲公司是一家復印機生產企業(yè)。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是()
A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動
B.公司的基礎設施包括廠房、建筑物等
C.運輸服務、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
D.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
【答案】ACD
【解析】企業(yè)的基本活動是指生產經營的實質性活動，一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動，具體到復印機生產企業(yè)來說，也就是包括進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動，因而A選項正確。企業(yè)的基礎設施是指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動，不能望文生義，因而B選項錯誤。企業(yè)的
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