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單項(xiàng)選擇題
1、東湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某著名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東湖公司的上述活動屬于價(jià)值鏈支持活動中的( )。

A.采購管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.人力資源管理

D.公司基礎(chǔ)設(shè)施

【答案】A

【解析】“(1)采購。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等都屬于采購管理。P55.

多項(xiàng)選擇題

1、按照波特的價(jià)值鏈分析方法，企業(yè)支持活動中的基礎(chǔ)設(shè)施包括( )。

A.財(cái)務(wù)管理

B.廠房、道路等

C.企業(yè)高層管理人員

D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動

【答案】ACD

【解析】“(4)公司基礎(chǔ)設(shè)施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)與其他支持活動有所不同，一般是用來支撐整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，即所有其他的價(jià)值創(chuàng)造活動都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行”。P55. 同時(shí)在圖2-8中，也明確表明公司基礎(chǔ)設(shè)施(如財(cái)務(wù)、企劃)，P54，所以A選項(xiàng)是對的。

2、甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價(jià)值鏈，以下表述正確的是()

A.進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動屬于基本活動

B.公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等

C.運(yùn)輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動

D.價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的

【答案】ACD

【解析】企業(yè)的基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動，具體到復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來說，也就是包括進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動，因而A選項(xiàng)正確。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動，不能望文生義，因而B選項(xiàng)錯(cuò)誤。企業(yè)的