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酒店突發(fā)事件應(yīng)變能力提升

投訴是酒店管理者與賓客溝通的橋梁，投訴是壞事也是好事，它可能使被投訴者感到不快，甚至受罰。接待投訴客人也是一件令人不愉快的事，對很多人來說，是一次挑戰(zhàn)。詳情>>>

2024-03-28

酒店突發(fā)事件客訴處理技巧

投訴是酒店管理者與賓客溝通的橋梁，投訴是壞事也是好事，它可能使被投訴者感到不快，甚至受罰。接待投訴客人也是一件令人不愉快的事，對很多人來說，是一次挑戰(zhàn)。詳情>>>

2024-03-28

政企輿情管理課程：政企公信力體系塑造

危機是來自組織內(nèi)部或外部的原因，如管理不善、環(huán)境變化、競爭、破壞、災(zāi)害或突發(fā)事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后...詳情>>>

2024-01-25

國企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理培訓(xùn)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會進入了“大眾麥克風(fēng)的時代”。公眾獲得信息、表達意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。詳情>>>

2024-01-25

公司輿情危機預(yù)防課程

全媒體和自媒體的迅速突起，給消費者提供了更多的信息獲取和信息發(fā)布渠道，對于企業(yè)而言，消費者訴求一旦處理不及時，或有一點點的懈怠就會造成問題的升級、投訴的產(chǎn)生、危機的出現(xiàn)和輿論的嚴重影響。詳情>>>

2024-01-25

企業(yè)輿情監(jiān)測培訓(xùn)課程

企業(yè)輿情監(jiān)測培訓(xùn)課程通過運用輿情監(jiān)控系統(tǒng)工具對互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息進行自動獲取、提取、分類、專題監(jiān)測、話題聚焦，來達到對企業(yè)高管網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和熱點專題事件追蹤等需求。另外，高管輿情的突發(fā)給企業(yè)公信力和形...詳情>>>

2024-01-25

移動通信企業(yè)輿情管理課程

現(xiàn)代社會，信息發(fā)達，“爆點”難料，“熱點”難控，“焦點”難奈，關(guān)系的調(diào)適，利益或價值觀不斷沖突和平衡。個案背后，是不同群體利益訴求的寄托、聚焦，疑惑情緒的發(fā)泄，及媒介的推波助瀾。關(guān)系之微，危險所在。詳情>>>

2024-01-25

上海企業(yè)輿情危機管理課程

近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。詳情>>>

2024-01-25

企業(yè)公關(guān)危機課程：向阿里巴巴學(xué)危機管理

企業(yè)危機一旦出現(xiàn)，會給企業(yè)帶來很強的破壞性。因此，企業(yè)公關(guān)危機管理是管理者進行非常態(tài)管理的重要內(nèi)容。我們必須高度重視企業(yè)危機管理，掌握危機管理的正確預(yù)防與應(yīng)對方法。詳情>>>

2024-01-25

天津企業(yè)輿論危機應(yīng)對課程

自媒體越來越流行的今天，企業(yè)的一點兒負面情況將會被媒體放大100倍以上！當(dāng)負面輿論出現(xiàn)后如何處理不當(dāng)甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)滅頂之災(zāi)，因此該如何應(yīng)對輿論危機將成為企業(yè)管理者的必修課！詳情>>>

2024-01-25

成都輿情管理與危機公關(guān)培訓(xùn)

自媒體崛起的時代,無論對企業(yè)還是政府,任何一個經(jīng)營漏洞帶來的危機影響都變得空前重要,處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。因此,建立危機管控意識,做好危機預(yù)警和管控,當(dāng)危機發(fā)生時,在正確的時...詳情>>>

2024-01-25

酒店危機管理培訓(xùn)課程

從酒店投資建設(shè)之日起，酒店就不可避免地要面對來自內(nèi)部及外部方方面面的各類突發(fā)事件，酒店危機是貫穿酒店從投資建設(shè)直至進入日常經(jīng)營狀態(tài)全過程的，酒店自身管理是危機發(fā)生的本源，媒體永遠是危機爆發(fā)的導(dǎo)火索。詳情>>>

2024-01-25

保險公司輿情危機管理培訓(xùn)

全媒體時代來臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體越來越發(fā)達，媒體頻頻報道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多；整個社會的透明度增加；公眾參與和客戶維權(quán)意識漸強，維權(quán)手段和方式多樣，維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化即群訴化...詳情>>>

2024-01-25