千兵易得，良將難求，從事電商運營的人雖然很多，但真懂電商的運營人才又有多少呢?我們認(rèn)為，電商運營的臺階在門檻里頭，既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。
電商行業(yè)的流量結(jié)構(gòu)、運營模式、競爭態(tài)勢正在發(fā)生變化，一個合格、優(yōu)秀的電商運營人才不再只是會操作，懂?dāng)?shù)據(jù)、懂行業(yè)、懂“跨界”是必須的素質(zhì)。
那么，到底成為一個合格、優(yōu)秀的電商運營人才選擇好多課程很重要？上海電商運營培訓(xùn)課程哪家好？
? 懂電商數(shù)據(jù)：能分析數(shù)據(jù)背后的故事
簡單的概括就是兩點：
? 數(shù)據(jù)收集能力。
不管運營的是天貓還是京東，是平臺模式還是自營模式，運營至少要知道哪里可以找到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。我們所說的數(shù)據(jù)并不是店鋪銷量、流量這些翻翻生意參謀、數(shù)據(jù)羅盤就能看到的數(shù)據(jù)，而是從店鋪整體到商品的各個層面的數(shù)據(jù)，包括店鋪整體(流量、訪客、客單價、轉(zhuǎn)化率)、渠道運營數(shù)據(jù)(APP端、電腦端、微信端等)、商品銷售(每件商品的流量、訪客、銷售額、銷量等)、商品運營(爆品、潛力品的訪問深度、跳失率、頁面停留時間等);
? 數(shù)據(jù)分析能力。
就是運營需要知道這個數(shù)據(jù)或者這個數(shù)據(jù)的變化意味著什么?比如頁面停留時間提高說明消費者對該商品的越來越感興趣，比如某件商品流量占比很高但銷售不高，說明這件商品可能在價格、促銷方面需要調(diào)整，比如PV/UV提高表明平均一個客戶訪問了更多的頁面，或說明店鋪的更多商品受到了關(guān)注，甚至電商運營人員還需要不時關(guān)注一下產(chǎn)品的庫存、周轉(zhuǎn)、現(xiàn)貨率等。
總之，數(shù)據(jù)是沒有感情的，單一的數(shù)據(jù)也是無法說明問題，只有結(jié)合實際產(chǎn)品/品類、時間綜合分析，才能找到提升銷售的突破口，這是一個優(yōu)秀電商運營人才能夠貢獻的巨大價值。
? 懂行業(yè)：真正觸摸過商品的運營
電商運營的本質(zhì)就是線上零售，也就是網(wǎng)上賣貨。產(chǎn)品從0到1的工作不是運營負責(zé)的事情，他所需要做的工作是1到10的過程。因此，不管是平臺(京東/天貓)的運營，還是商家的運營，只有較為深入地理解產(chǎn)品，才能讓所運營的店鋪充滿“光芒”。
有人說，電商運營其實就是什么事情都要做，這點不可否認(rèn)，運營的事務(wù)確實多而雜、雜而煩。但能夠理解所在行業(yè)、銷售商品、品牌的運營，是一個聰明的運營，是一個抓住電商本質(zhì)的運營。
? 懂“跨界”：靈活運用電商、互聯(lián)網(wǎng)的各種日常
優(yōu)秀的電商運營必須理解各個平臺的模式。比如做天貓，其實就是平臺模式或者代銷模式(天貓超市)，那么則更加關(guān)注自主營銷，并且天貓/淘寶的流量廣泛，如何挖掘精準(zhǔn)的客戶群體是更加需要關(guān)心的;比如做京東，其實就是自營模式或者POP模式，更加關(guān)注的是產(chǎn)品本身的亮點，同時，京東的流量雖然不及天貓，但客戶的消費能力是非常突出的，因此，如果在運營中體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢遠遠比降價來得靠譜。
懂?dāng)?shù)據(jù)、懂行業(yè)、懂“跨界”是一個優(yōu)秀電商運營人才所需要具備的，因為，電商越來越不好做，越來越難做，并且成本越來越高，越來越需要精細化、數(shù)據(jù)化運營，正所謂：千軍易得，良將難求，這句話來形容電商運營人才真的是再合適不過了。
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