威海藍港教育

11年培訓經驗鑄造專業(yè)！專業(yè)教學教研團隊，全國旅游系統(tǒng)勞動模范、高級導游員、山東省十佳導游員、多年資深營銷人員、計調人員、導游大賽歷屆冠軍、優(yōu)秀導游員手把手教你做導游。這幾年我們的過率達到了90%以上。

帶團在外時，團帶的好不好主要是你自己的能力夠不夠，游客來自五湖四海，怎樣能滿足不同層次客人的不同需要？怎樣能讓散客成為一個整體？在不能滿足客人要求時或客人提無理要求時怎么拒絕才讓客人沒意見？在遇到突發(fā)事件時怎么獨自處理？這就鍛煉、提高了導游人員的組織能力和綜合能力。

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根據當前中國旅游業(yè)的發(fā)展狀況和導游服務對象，導游人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

(二)負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

(三)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

(四)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

(五)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。