
電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深圳
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深圳北大青鳥(niǎo)職業(yè)培訓(xùn)中心
ERP系統(tǒng)
背景
隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,企業(yè)信息化的推進(jìn),中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)。但國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問(wèn)題,比如商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂,沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì);兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合,整體數(shù)據(jù)欠缺一致性和完整性;軟件、硬件無(wú)法充分共享,造成資源浪費(fèi)等。
重要性
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的前線與后方,兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比如,企業(yè)內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后,能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng),用以采購(gòu)、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門(mén)之間組織協(xié)調(diào),核算庫(kù)存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié),就會(huì)導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉、獨(dú)立,無(wú)法流通、整合,電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息無(wú)法傳遞至后臺(tái)ERP系統(tǒng),前后臺(tái)信息完全脫節(jié)。
這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一,數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證,中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作,不能對(duì)用戶需求做出迅速及時(shí)的響應(yīng),工作效率下降、運(yùn)營(yíng)成本上升,有百害而無(wú)一利。所以,企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對(duì)接迫不及待、不容忽視。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
區(qū)別
電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)代信息社會(huì)中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn)物,或者說(shuō)它是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷策略相互融合的結(jié)果。電子信息和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底震撼和改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)及實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ),引發(fā)了信息社會(huì)中商貿(mào)實(shí)務(wù)和營(yíng)銷策略研究領(lǐng)域中一場(chǎng)深刻而激動(dòng)人心的革命。在此背景下,探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系對(duì)于促進(jìn)二者的發(fā)展,有一定的積極作用。
概念
電子商務(wù),就是利用電子為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。 而大家通常所指的電子商務(wù),是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程。
電子商務(wù)的營(yíng)銷:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值也逐漸得到廣大企業(yè)主的認(rèn)可和重視。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時(shí)代,常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有:搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷;但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展web2.0時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也越來(lái)越豐富起來(lái)。
電子商務(wù)是一種商業(yè)模式,是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的,他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來(lái)看,電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B,出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目,一般都包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。
然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)定義,側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去?電子商務(wù)是從商業(yè)模式來(lái)定義,關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題。兩者所看待問(wèn)題的角度不同,側(cè)重點(diǎn)也不同。概括的說(shuō),電子商務(wù)是一種服務(wù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種渠道。

構(gòu)成要素
四要素:商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。
⒈買(mǎi)賣(mài):各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。
⒉合作:與物流公司建立合作關(guān)系,為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障,這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。
⒊服務(wù):電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。

關(guān)聯(lián)對(duì)象
電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下四方面的關(guān)系:
一、交易平臺(tái)
第三方電子商務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái))是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和;
二、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者
第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者)是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織;
三、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者
第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者)是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。
四、支付系統(tǒng)
支付系統(tǒng)(Payment System)是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成,用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排,有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)(Clear System)。
電子商務(wù),有門(mén)戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。

存在價(jià)值
電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付,節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間,大大提高了交易效率,特別對(duì)于工作忙碌的上班族,也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì),可以通過(guò)足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道,如百度微購(gòu)、淘寶、新蛋等了解本地商場(chǎng)商品信息,然后再享受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物樂(lè)趣,已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。
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