ITSS®系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理

課程介紹：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴(lài)。

ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的。

ITSS系列培訓(xùn)是國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)和ITSS人員培訓(xùn)。 ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對(duì)ITSS方法論及ITSS標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)， ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開(kāi)發(fā)出的針對(duì)IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。

ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事IT服務(wù)領(lǐng)域工作的人員更迅速的融入企業(yè)。

ITSS認(rèn)證IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理課程從IT服務(wù)管理階段、流程、項(xiàng)目管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理等方面入手，培訓(xùn)合格的服務(wù)項(xiàng)目管理人員。 ITSS系列培訓(xùn)能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報(bào)率，降低IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

培訓(xùn)課時(shí)：3天（每天7小時(shí)，共21小時(shí)）

培訓(xùn)對(duì)象：

IT 運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、主管；

IT 服務(wù)領(lǐng)域咨詢(xún)顧問(wèn)人員；

IT 服務(wù)領(lǐng)域管理人員；

培訓(xùn)收益：

掌握基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系常用服務(wù)流程概念、原理及體系；

了解IT運(yùn)維服務(wù)管理和交付工具；

掌握基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系服務(wù)管理人員應(yīng)具備的軟技能；

了解基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系項(xiàng)目管理的基本思路和應(yīng)用方法；

培訓(xùn)大綱：

關(guān)于我們

1998年創(chuàng)建于北大燕園，是國(guó)內(nèi)Z早的IT高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)企業(yè)之一，總部北京，在上海、廣州、深圳、天津、武漢、成都、重慶、濟(jì)南、西安、石家莊、杭州、長(zhǎng)沙、鄭州等城市設(shè)立直營(yíng)分部，擁有華為、紅帽、微軟、PMI、VMwareOracle、Citrix等30余家國(guó)際知 名廠商授權(quán)資質(zhì)，提供面授、直播和錄播三種學(xué)習(xí)交付方式，擁有專(zhuān)職講師及技術(shù)專(zhuān) 家40余人，簽約講師數(shù)千名，是國(guó)內(nèi)知 名的泛IT教育培訓(xùn)集團(tuán)!20余年來(lái)，公司不斷更新并持續(xù)增加泛IT專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，為崗前學(xué)員、個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)打造終身學(xué)習(xí)課程體系，現(xiàn)有200多門(mén)課程，覆蓋虛擬化、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、IT管理、軟件開(kāi)發(fā)等細(xì)分領(lǐng)域，每年開(kāi)設(shè)上千個(gè)面授及直播班次，培訓(xùn)近2萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人才!經(jīng)過(guò)20余年的奮斗成長(zhǎng)，已成為全國(guó)營(yíng)收過(guò)億的泛IT培訓(xùn)服務(wù)商。未來(lái)公司仍將致力于為個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供—流的終身學(xué)習(xí)服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)數(shù)字化人才，以教育培訓(xùn)滿(mǎn)足人們終身學(xué)習(xí)的需求!