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淘寶店鋪運營分析應(yīng)該從哪些方面分析

一丶市場分析:數(shù)據(jù)來源一般為生意參謀，**方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

1丶行業(yè)產(chǎn)品分布，

A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點是適當(dāng)?shù)乃N量）

B丶產(chǎn)品的特性和賣點的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣，等等。

2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點，吸取營銷成功的經(jīng)驗，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3丶淘寶銷售分布：

A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析

B丶淘寶銷售分布：①一級類目：價格分布（銷量集中區(qū)間價格，單品平均熱銷價格區(qū)間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分布（銷售集中區(qū)間，占**百分比），選擇人氣排名（以價位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點）

C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

二丶客戶分析：

1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計在**前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

三丶產(chǎn)品分析

1丶主要目標(biāo)：**數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機會熱銷。

2丶預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四丶店鋪/頁面分析

1丶主要目標(biāo)：**生意參謀的點擊熱力圖來分析裝修效果，設(shè)計更符合客戶體驗和購買行為的頁面。

2丶用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比，就會知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶

3丶要分析的內(nèi)容：

A丶店鋪首頁：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。

②**屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁，首頁焦點圖

③點擊分布

B丶產(chǎn)品頁面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價

⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。

C丶主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點關(guān)注，因為淘寶客戶行為路徑是**商品頁面進入店鋪頁面，而跟實體店先進店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團隊/企業(yè)分析：

運營工作，更需要尋找團隊優(yōu)勢，整合團隊各種資源，帶領(lǐng)和管理整個團隊。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運營的一個小內(nèi)容。運營是要發(fā)揮團隊成員每個人的優(yōu)點，方向一致，萬眾一心，盡**大努力把整個項目做好。團隊是做事情**重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動方案分析：

**、制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達到什么效果：

1丶運營步驟：引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷

2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額

3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時間

4丶運營業(yè)績：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量

5丶運營數(shù)據(jù)：各級轉(zhuǎn)化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率

淘寶開店課程

學(xué)習(xí)目標(biāo)

熟悉商城的策劃方案、推廣方案、頁面模版、整體營銷服務(wù)等整個電子商務(wù)流程，掌握淘寶各類促銷手段和推廣方法，淘寶結(jié)合店鋪優(yōu)化，活動直通車等，學(xué)會爆款打造流程，全面提升整個店鋪的能力

授課對象

針對0基礎(chǔ)想開淘寶店的有志人群，或淘寶店下單量不穩(wěn)定沒有找到改進方向的網(wǎng)店店主，以及略有運營基礎(chǔ)但準(zhǔn)備系統(tǒng)學(xué)習(xí)運營知識提升淘寶運營能力。

課程簡介

★課程目標(biāo)

熟悉商城的策劃方案、推廣方案、頁面模版、整體營銷服務(wù)等整個電子商務(wù)流程，掌握淘寶各類促銷手段和推廣方法，淘寶結(jié)合店鋪優(yōu)化，活動直通車等，學(xué)會爆款打造流程，全面提升整個店鋪的能力。

★課程特色

富有前沿的淘寶運營實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師授課，教學(xué)內(nèi)容以實踐性的經(jīng)驗分享為主，學(xué)習(xí)氛圍活潑，注重互動，講學(xué)與討論，案例與理論相結(jié)合，能讓學(xué)習(xí)者更好地學(xué)習(xí)并吸收淘寶運營的專業(yè)知識。

★課程內(nèi)容

1、掌握直通車和鉆展兩大推廣利器，明確規(guī)則和變動趨勢，懂得如何優(yōu)化，如何替身銷量，直至排名提升。

2、熟悉各大活動的流程，數(shù)據(jù)化監(jiān)管活動，能精確分析各大活動帶來的數(shù)據(jù)，并針對活動實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。

3、懂得運用什么數(shù)據(jù)工具來明確客戶群，分析消費者的需求，店鋪整體設(shè)計要結(jié)合人群需求，提高轉(zhuǎn)化率，降低跳失率。

4、學(xué)會如何獲取數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，建立屬于自己的數(shù)據(jù)庫，**數(shù)據(jù)分析，建立更強大的運營團隊，更完善的理念，更精確的運營方向。

5、關(guān)鍵詞分析及寶貝標(biāo)題優(yōu)化，網(wǎng)店SE0優(yōu)化,提升店鋪的排名。

6、掌握提升客服溝通轉(zhuǎn)化率的技巧，掌握營銷客服型溝通套路。

★學(xué)習(xí)對象

針對0基礎(chǔ)想開淘寶店的有志人群，或淘寶店下單量不穩(wěn)定沒有找到改進方向的網(wǎng)店店主，以及略有運營基礎(chǔ)但準(zhǔn)備系統(tǒng)學(xué)習(xí)運營知識提升淘寶運營能力。