課程內(nèi)容和教學(xué)方式
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01
簡介
電子商務(wù)的概論；淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀（以案例分析為主）；淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)商品選擇；網(wǎng)店開通與設(shè)置；網(wǎng)店的美工優(yōu)化；網(wǎng)店推廣；物流及售后處理技巧；網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)安全。
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教學(xué)采用演示機(jī)教學(xué)，專業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)老師，全程手把手輔導(dǎo)，結(jié)合案例分析操作難點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)員操作網(wǎng)店，并分享經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
02
教學(xué)方式
適合對象
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會簡單的電腦操作，有志于在網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)者 -
已經(jīng)開了網(wǎng)店卻不知道應(yīng)該怎么打理的店主， -
網(wǎng)店業(yè)績平平，想要更好的發(fā)展網(wǎng)店的有志者
淘寶運(yùn)營技巧
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標(biāo)題優(yōu)化
不要直接用別人的標(biāo)題，否則客戶會感覺到欺騙
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維護(hù)客戶
維護(hù)客戶很重要。重視老客戶，他們才會再購買
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個性寶貝
消費(fèi)者到店鋪購物時，都很關(guān)注消保確保金方面
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做好消保
消費(fèi)者到店鋪購物時，都很關(guān)注消保確保金方面
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圖文并茂
在推廣商品時，圖文并茂，這樣才可以吸引買家
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貨真價(jià)實(shí)
商家更需要看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售的服務(wù)等
烏魯木齊哪里有淘寶開店培訓(xùn)？
真正的零基礎(chǔ)，真正的實(shí)戰(zhàn)演示，助你打造屬于你的淘寶網(wǎng)店，為您的店鋪保駕護(hù)航
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課程體系
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學(xué)習(xí)簡介 | 學(xué)習(xí)收益 |
| 淘寶賬號注冊及賣家開店認(rèn)證 | 學(xué)習(xí)淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程，掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證，把淘寶店鋪開起來！ |
1. 個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 2. 店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系 3. 熟悉店鋪?zhàn)粤鞒?/span> 4. 淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認(rèn)證 5. 能獨(dú)自成功開通店鋪 |
| 淘寶后臺基本設(shè)置 | 淘寶賣家后臺設(shè)置和基本模塊管理，了解每一塊后臺模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。 |
1. 熟悉淘寶店鋪的后臺架構(gòu)的各種功能模塊； 2. 設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪 logo，域名設(shè)置等。 3. 各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢及保證金繳納，保證金計(jì)劃。 4. 熟悉后臺各個工具的功能和位置。 5. 調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。 |
| 貨源渠道選擇 | 學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。 |
1. 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 2. 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3. 掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。 4. 無貨源怎么開店，熟悉淘寶的無貨源開店模式。 5. 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
| 商品發(fā)布流程 |
學(xué)習(xí)商品上下架管理的基本模塊設(shè)置，櫥窗位推薦，商品結(jié)構(gòu)，商品上傳等操作 |
1. 掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費(fèi)設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。 2. 通過實(shí)操練習(xí)學(xué)會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。 3. 發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)。 |
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網(wǎng)店客服技巧
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學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程，學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)，售前接單流程和注意事項(xiàng)，砍價(jià)應(yīng)對技巧和客服推薦寶貝技巧，淘寶退換貨流程 |
1. 熟悉客服須知的售前（接單/砍價(jià)/加購）處理流程及話術(shù)； 2. 熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)； 3. 知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。 |
| 客服工具使用 | 千牛、淘寶助理的下載與安裝使用，旺旺自動回復(fù)與快捷短語設(shè)置，客服子賬號設(shè)置及權(quán)限管理。 |
1. 熟悉淘寶助理的使用方法； 2. 熟悉操作千牛工作臺的操作及千?？蛻舳送氖褂茫?/span> 3. 學(xué)會如何使用快捷短語及機(jī)器人回復(fù)等方法。 |
| 淘寶規(guī)則 | 全面學(xué)習(xí)了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
1. 淘寶的扣分節(jié)點(diǎn) 2. 淘寶違規(guī)類型 3. 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
烏魯木齊淘寶運(yùn)營培訓(xùn)
1.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營zd，做出運(yùn)營預(yù)算，對網(wǎng)店業(yè)績負(fù)直接責(zé)任，要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃;
2.組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷售，完成銷售任務(wù);
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié);對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平;
4.策劃并組織實(shí)施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力;定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
5.能夠及時分析網(wǎng)店版的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)
6.首先對權(quán)淘寶各項(xiàng)操作流程要非常熟悉;
7.自身要具備較強(qiáng)的銷售能力、執(zhí)行能力和總體規(guī)劃能力;
8.具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，要有一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)，熟悉B2C運(yùn)作模式和流程;
9.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
10.掌握網(wǎng)店情況與統(tǒng)計(jì)工具;熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具;良好的溝通及文字處理能力，打字速度要快等。
課程適合的人群
基本技能
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店鋪?zhàn)?
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開店基礎(chǔ)
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店鋪定位
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貨源選擇
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商品管理
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后臺管理
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淘寶助理
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客服流程
開網(wǎng)店，投資小，靈活性強(qiáng)，手機(jī)電腦均可操作
烏市領(lǐng)先教育培訓(xùn)中心
烏魯木齊市沙依巴克區(qū)領(lǐng)先教育培訓(xùn)中心，正式成立于2005年12月9日，是一所隸屬于烏市沙區(qū)教育局、民政局下屬的社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)(辦學(xué)許可證號: 6501027000065，組織機(jī)構(gòu)代碼證號為:78179250-5)，是一所專業(yè)致力于技能教育的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)校志在成為新疆多元化-站式教育培訓(xùn)基地，40多名教職員工攜多年管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)格遵守專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持“用學(xué)員作品證明實(shí)力，用就業(yè)率樹立口碑、用實(shí)干贏得信譽(yù)、用人才回報(bào)社會”的辦學(xué)特色，致力于打造成為新疆本土教育行業(yè)第一品牌。
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