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南京淘寶無(wú)法開(kāi)店_南京淘寶培訓(xùn)班
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南京壹捌壹教育咨詢有限公司
公司簡(jiǎn)介
學(xué)院從學(xué)員的角度出發(fā)“給自己鍍個(gè)金”,為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才,多年來(lái)受到設(shè)計(jì)培訓(xùn)行業(yè)的好評(píng),并被南京評(píng)為南京十佳平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“2017年度俱佳景觀設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、”“南京具競(jìng)爭(zhēng)力建筑設(shè)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”品牌、“南京廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意優(yōu)秀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
壹捌壹布局全國(guó),重點(diǎn)打造南京品牌,僅僅在南京就設(shè)立了5個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
你是否遇到以下幾個(gè)問(wèn)題?
淘寶課程培訓(xùn)
課程體系 |
學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介 |
學(xué)習(xí)收益 |
淘寶賬號(hào)注冊(cè) 及賣家開(kāi)店認(rèn)證 |
學(xué)習(xí)淘寶會(huì)員賬號(hào)注冊(cè)和淘寶店鋪開(kāi)店的完整流程,掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證,把淘寶店鋪開(kāi)起來(lái)! |
**課程的講解,熟悉賬號(hào)注冊(cè)的流程,能熟練的運(yùn)用手機(jī)或者郵箱注冊(cè),掌握店鋪開(kāi)通的流程以及一些必備的開(kāi)店資料,并把店鋪開(kāi)通! |
淘寶后臺(tái)基本設(shè)置 |
淘寶賣家后臺(tái)設(shè)置和基本模塊管理,了解每一塊后臺(tái)模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。 |
1、熟悉淘寶店鋪的后臺(tái)架構(gòu)的各種功能模塊; 2、設(shè)置店鋪名稱,店鋪簡(jiǎn)介,店鋪logo,域名設(shè)置等。 3、各種服務(wù)開(kāi)通優(yōu)劣勢(shì)及保證金繳納,保證金計(jì)劃 |
貨源渠道選擇 |
學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道,了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對(duì)接方法。 |
1、熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道; 2、熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 3、掌握如何對(duì)接貨源及上傳貨源到店鋪。 |
商品發(fā)布流程 |
學(xué)習(xí)商品上下架管理的基本模塊設(shè)置,櫥窗位推薦,商品結(jié)構(gòu),商品上傳等操作 |
1、掌握產(chǎn)品發(fā)布,郵費(fèi)設(shè)置,分類設(shè)置,圖片空間管理。 2、**實(shí)操練習(xí)學(xué)會(huì)如何發(fā)布產(chǎn)品信息,上傳下架等操作。 |
網(wǎng)店客服技巧 |
學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程,學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié),售前接單流程和注意事項(xiàng),砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧和客服推薦寶貝技巧,淘寶退換貨流程 |
1、熟悉客服須知的售前(接單/砍價(jià)/加購(gòu))處理流程及話術(shù); 2、熟悉客服須知的售后(糾紛/退貨/規(guī)則)處理流程及話術(shù); 3、知悉淘寶訂單的處理流程,發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。 |
客服工具使用 |
千牛、淘寶助理的**與安裝使用,旺旺自動(dòng)回復(fù)與快捷短語(yǔ)設(shè)置,客服子賬號(hào)設(shè)置及權(quán)限管理。 |
1、熟悉淘寶助理的使用方法; 2、熟悉操作千牛工作臺(tái)的操作及千??蛻舳送氖褂茫?/span> 3、學(xué)會(huì)如何使用快捷短語(yǔ)及機(jī)器人回復(fù)等方法。 |
淘寶規(guī)則 |
全面學(xué)習(xí)了解淘寶交易的規(guī)則,商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 |
**閱讀淘寶**方規(guī)則,了解在淘寶開(kāi)店的如何各種規(guī)避和處罰措施,知道作為一個(gè)賣家哪些可以做,哪些不可以做,增強(qiáng)小賣家電商之路的生存能力! |
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng) 是啥決定了你的訂單量
1、淘寶網(wǎng)店寶貝數(shù)量有關(guān)
想想作為顧客來(lái)購(gòu)物,如果看到店內(nèi)有琳瑯滿目的商品自然可以任由選擇暢游其間,感受購(gòu)物的樂(lè)趣。不斷發(fā)現(xiàn)有更喜歡的寶貝如發(fā)現(xiàn)新大陸一般驚喜,不識(shí)店主真面目,只緣身在此店中。
2、淘寶網(wǎng)店裝修風(fēng)格有關(guān)
店鋪的裝修風(fēng)格應(yīng)與所售商品相匹配!比如賣女士精品的店應(yīng)選比較柔美的店鋪模版,體現(xiàn)其所售商品的屬性.比如賣男士用品的店應(yīng)選體現(xiàn)剛硬風(fēng)格的店鋪模版.
個(gè)性化裝飾,如:店標(biāo)\分類\公告\寶貝描述.這類個(gè)性裝飾要與店鋪模版風(fēng)格統(tǒng)一,應(yīng)突出簡(jiǎn)潔、干凈利落,不宜太繁鎖.如果您的店裝飾效果非常突出,那么顧客只會(huì)贊嘆你的店很漂亮,卻不是說(shuō)你的寶貝很漂亮,這就喧賓奪主適得其反了(當(dāng)然賣店鋪裝修的例外,因?yàn)楸緛?lái)就是賣這的).局部裝飾應(yīng)該體現(xiàn)出品位,細(xì)部刻畫得精致,為寶貝增色.
3、淘寶網(wǎng)店寶貝陳列有關(guān)
相信作為顧客都喜歡逛分類清晰、商品陳列有序的商店,隨手可以輕意挑選到自己喜歡的商品,如果商品雜亂無(wú)章只會(huì)讓顧客迅速逃離.
商品陳列方法:
首先,"店鋪類目"相當(dāng)于一本書的目錄,你有哪些精彩的內(nèi)容就先在這里預(yù)告.**好做到細(xì)分,一切要為了顧客選購(gòu)方便,類目一目了然.
其次,網(wǎng)店商品的顯示是根據(jù)發(fā)布時(shí)間來(lái)的,那么這樣也可以控制商品陳列的次序,做到每一時(shí)段也就是在店內(nèi)顯示的版面要每類商品交叉錯(cuò)落有致、顏色由深入淺、價(jià)位高低起伏.那么您會(huì)問(wèn),這樣做有什么好處呢?好處在于:由于每個(gè)顧客喜歡的風(fēng)格不同、喜歡的顏色不同、承受的價(jià)位不同.避免看到同一版面都是相類似的東西,錯(cuò)以為都一樣了沒(méi)有她想要的寶貝.
陳列也是一門藝術(shù),陳列好了您可以緊緊抓住顧客的心,銷量迅速提升.
4、店主服務(wù)有關(guān)
服務(wù)是老聲長(zhǎng)談了,人者見(jiàn)仁志者見(jiàn)智.
**重要的一句話:換個(gè)角色思考,您要是作為顧客去買東西時(shí)想要得到怎樣的服務(wù).
(熱情但不讓人反感;耐心但不覺(jué)啰嗦;專業(yè)但不死板;真誠(chéng)而不做作;謙遜不失幽默;)
您做到了嗎?如果沒(méi)有不要抱怨生意太差,說(shuō)明還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí).
5、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)
1、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)包括產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì).
2、商品品質(zhì)無(wú)憂是關(guān)鍵,優(yōu)質(zhì)的商品自會(huì)有顧客的口碑做宣傳,那么后來(lái)的顧客看到前面有人買了說(shuō)效果很好,自然也就放心購(gòu)買您的寶貝.
價(jià)格不是說(shuō)越低越好,合理的定價(jià)是關(guān)鍵.合理的定價(jià)是:比市場(chǎng)價(jià)低這樣才能突出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),和同類商品相差不大取其中間值(價(jià)格太低顧客認(rèn)為質(zhì)量估計(jì)有問(wèn)題,價(jià)格太高感覺(jué)又不劃算)提倡合理的利潤(rùn),共同促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮.
6、淘寶網(wǎng)店寶貝活動(dòng)有關(guān)
店鋪公告欄是做什么用的?不是來(lái)寫心情故事的,是來(lái)發(fā)布店內(nèi)**新優(yōu)惠活動(dòng)的.優(yōu)惠活動(dòng)促銷活動(dòng)能為提升成交量推波助瀾,商場(chǎng)總能抓住顧客的心理,他們那些小優(yōu)惠總能引起顧客更大的購(gòu)買欲望.同樣網(wǎng)店也要不時(shí)推出各種優(yōu)惠活動(dòng),一是與顧客拉近距離,二是逐進(jìn)銷售.促銷方法比如送禮比如折扣,八仙過(guò)海,自己各顯神通了.如果促銷得當(dāng),銷量將猛漲。
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